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方法
方
法
时机
① 客人办理入住登记
②客人续住或晚上需要帮助时
③ 客人办理退房手续
①功能介绍法
②代客分析法
③展望未来法
④品牌分析法
⑤带客参观法
⑥后期跟进法
精品文档
定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策、礼品兑
定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策、礼品兑换 、储值功能以及延时退房等优势(第一项只适合金卡待定 顾客普卡可重点介绍后五项优势)
要领：会员政策要熟记于心，以便推销会员卡时更加得 心应手。
小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍(例如商务客 报销额度高可重点介绍储值功能。)
代客分析
定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的
定义：向客人提供与普通散客
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