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如何寒暄 如何寒暄 在日常交际中，想让谈话融洽地进行下去，需要营造良好的氛围。无论是在街头偶然相遇搭讪，还是有事相约深谈，懂得巧妙寒暄的女人，往往三两句话一出口，就能让对方感觉如沐春风，瞬间拉近彼此的关系。 那么，何谓寒暄呢?汉语词典里的解释是，见面时谈天气冷暖之类的应酬话。 简单地说，就是嘘寒问暖，目的在于联络感情。与生人会面，能给交往活动建立一个良好的开端;跟熟悉之人相处，能够维持和增进感情。在整个交谈的过程中，寒暄就是一个“导语”，有抛砖引玉的作用，也是必不可少的环节。 陆小姐是一家经销公司的销售主管，她很少在客户面前大谈特谈公司的产品，可她那份亲切诚恳的气质和绝佳的口才，却赢得了不少客户的信任。提起约见客户，公司一位新进的女下属心理压力很大，总是跟陆小姐诉苦，说见面时不知道该跟客户说什么，如果像平常一样打个招呼说声“您好”，会显得特别的死板;要是贸然带着礼物上门，目的性又太强。 见这位女下属做事勤快，人也好学，陆小姐决定好好培养她，若有出差事宜，就找她陪同。 有一次，公司遇到一件棘手的事情，客户对提供的方案不太满意，电 话沟通的意思是不太想合作了。 为了说服对方，挽回合作的机会，陆小姐决定亲自拜访对方。作为业务代表，随同的女下属心里一直忐忑不安，她想着:见了客户之后说什么呢? 是否应该向对方道歉，说方案做得确实不好?如果他们咄咄逼人，该怎么 办? 抵达客户所在的城市后，接待她们的是对方公司的副总。见到客户， 陆小姐说的第一句话是:“某总，我真得谢谢您，在我生日的这一天，让我又回到了自己的家乡。”那位副总是本市人，听到陆小姐这么一说，顿时觉得亲近了许多。 两个人一边走，一边聊那座城市这些年的变化，甚至还攀谈起了当年读书的学校，随行的女业务员听得入木三分。最后，还是那位副总主动说起合作的事。在此之前，他们两个人已经聊得很投机，气氛非常融洽，合作的事只谈了十几分钟，就顺利达成了一致。 出差回去的途中，女下属跟陆小姐说，以前只觉得她为人亲和，现在才知道，业务方面也那么出色。特别是面对陌生的客户时，一番寒暄就拉近了两人的距离，真不简单。听着下属的恭维，陆小姐会心一笑，故作严肃地说:“我可不是为了让你夸我，才带来你的啊!就是想让你知道，谈话是需要氛围的，在正式交谈之前，先说上几句寒暄和问候语，这样能让不相识的相互认识，让不熟悉的人相互熟悉，让沉闷尴尬的氛围变得活跃起 来。” 不可否认，谈话是需要轻松愉悦的氛围。这样的氛围有时会在不经意间产生，比如两个人很有默契，相谈甚欢，但有时也需要刻意营造。无论是哪一种，都必须力求自然，就像陆小姐感谢对方有机会让自己回到出生地，看似无意间脱口而出，实际上她肯定早就了解对方的一些情况。越是表现得自然、真切，越是能给人出其不意的感觉，无形中缩短心理上的距离。最糟糕的寒暄，莫过于为了寒暄而寒暄，或是开口就说了令人尴尬的话题。 赵女士提起自己遇见的一件事，非常生气。 她曾经注册了一家服装店，后来转让给朋友，到税务局去办理注销手续。税务局有个会议室，专供办事的人休息使用。排队的人很多，她只好坐在那里等。 不多时，邻座的女士开始跟赵女士打招呼，问她:“您也是来办事吗?办理什么业务?” 赵女士如实告知，说自己是来办税务注销的。没想到，邻座的女士却说:“注销啊?来办这项业务的人不多，多数人都是来申请税务登记，要么就是来买发票。这儿就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少……” 对方本是一句无心的话，赵女士却听得一脸尴尬。她之所以注销服装店，就是因为刚刚办理了离婚手续，这家店是她跟前夫共同经营的。邻座的女士看到赵女士沉下脸来，大概也意识到自己说错话了，脸上露出一丝歉意，可又不知该怎么开口。 看出邻座的女士是无心的，赵女士只好假装翻看资料，不再看对方。 后来，邻座的女士以去卫生间为由，暂时离开了座位。 看，本来是好心想寒暄一下，没想到却得罪了人，弄得自己也很尴 尬。这就是，只知其然，不知其所以然。寒暄不是与人见面时随意说上两 句话，找个“话茬”就行，具体该说什么、怎么说、在什么样的场合下说，都是有技巧的。 寒暄要选对时机. 不是什么时候都适合寒暄，倘若对方正在忙，此时再怎么悦耳的寒暄都会变成打扰。比如，在电梯间里遇见了朋友，照理说应该寒暄一番，可对方正在跟其他人交谈，或是正在打电话、发消息，那就不要去打扰他， 用目光交会，微笑示意就足够了。 寒暄要选对话题. 寒暄的目的，是为了给人带来亲切、温暖的感觉，带有问候性，所以在选择话题时，最好选择那种既能让对方乐于交谈，又比较容易回答的问题。比如，老人家身体可好?孩子学习还可以吧? 最近工作忙吗?等等。一定要避免那种三言两语解释不清楚的话题。 寒暄要灵活变通. 寒暄要根据对象的亲疏远近，变化寒暄的语言;依据时间的早晚，变化寒暄的用词;同时还要根据自己的情况，决定寒暄