企业各行业分类管理光盘2阳光学习驿站品质知识顾客与.pdf

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成功与失败 ❑ 拥有今天品质的成功企业及失败企业的差异 成功企业 失败企业 强调顾客期待. 重视顾客观点. 研究顾客要求. 通过Tight 公差达成品质. 按顾客基准使用品质与测定. 把品质目标固定在

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