《工作分析》第8章 工作分析方法.pptxVIP

《工作分析》第8章 工作分析方法.pptx

  1. 1、本文档共93页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第8章 工作分析方法 ?掌握几种传统的工作分析方法的概念和操作流程 ?熟悉几种传统的工作分析方法的适用范围和优缺点 ?了解劳动强度的测定和分级方法 ?了解劳动环境的测定和分级方法 ?熟悉现代工作分析系统的基本内容、适用范围 ?熟悉各种现代工作分析方法的应用技巧 ?掌握各种工作分析系统的操作流程和优缺点 ?了解各种现代工作分析方法的最新发展及其内容 学习目标 CONTENTS030201本章小结现代的工作分析方法传统的工作分析方法 第1节 传统的工作分析方法4一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法方法概述概念。访谈法又称为面谈法,是指工作分析员就某项工作,面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。分类。按照结构化程度划分,访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈。通过结构化访谈能够收集全面的信息,但不利于任职者进行发散性思维;通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息,但信息缺乏完备性。在实践中,往往将两者结合使用。内容。访谈内容主要包括:工作目标、工作内容、工作性质和范围、工作责任、工作中遇到的问题、任职者对薪酬与考核等制度的意见和建议等 第1节 传统的工作分析方法5一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法操作流程(1)准备阶段制定访谈计划培训访谈人员编制访谈提纲 第1节 传统的工作分析方法6一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法操作流程(2)开始阶段此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态。首先,访谈者应该营造一种轻松舒适的访谈气氛;其次,向被访谈者介绍访谈的流程以及对被访谈者的要求等;再次,强调本次工作分析的目的、预期目标、所收集信息的用途等;最后,向被访谈者说明本次访谈已经征得其上级的同意,并且参与访谈的全部人员将保证访谈内容除了作为分析基础外,将对其上级和组织中的任何人完全保密。 第1节 传统的工作分析方法7一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法操作流程(3)主体阶段寻找访谈“切入点”询问工作任务询问任务细节 第1节 传统的工作分析方法8一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法操作流程(4)结束阶段工作分析员应根据访谈计划把握访谈进程,若需要超过计划时间,应及时与被访谈者及其上司沟通,征得其同意。在访谈结束阶段,访谈者应就如下问题与被访谈者再次沟通:①允许被访谈者提问②追问细节,并与被访谈者确认信息的真实性与完整性③重申工作分析的目的与访谈收集信息的用途④如果以后需要继续访谈,应告知下次访谈的内容(最终确认成果)⑤感谢被访谈者的帮助与合作(5)整理阶段访谈结束后,及时整理访谈记录,为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。 第1节 传统的工作分析方法9一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法3. 操作注意事项运用访谈法收集工作相关信息时,要注意如下几个关键点:(1)确定访谈对象时,应注意选择该岗位的实际担任者,如技术开发、维修、销售人员等,他有责任完成此工作岗位的各项任务,对调查人员了解岗位信息最为直接详尽。其次,应选择职工中的典型代表作为访谈对象,如部门经理;当然,关键岗位的管理人员也是十分必要的,如总经理、总经理办公室主任等。(2)事先对被访职位进行文献研究,并通过开放式工作分析问卷初步收集、整理与汇总工作信息。根据初步的调查、了解和所应收集的工作分析信息要求,制定较为详细的结构化访谈提纲。(3)第一次的谈话对象最好是基层的管理者,他们能更好地提供有关工作的情况,并能将职责与岗位很好地联系起来。其次是从事某一岗位的具体工作人员。在这个访谈的过程中,要不断与关键管理岗位的人员沟通。 第1节 传统的工作分析方法10一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法3. 操作注意事项运用访谈法收集工作相关信息时,要注意如下几个关键点:(4)提问技巧(5)话题控制(6)追问细节(7)控制谈话时间和谈话数量(8)访谈结束后,应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认 第1节 传统的工作分析方法11一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(一)访谈法优缺点比较(1)优点能够深入广泛的探讨与工作相关的信息。工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导。工作分析员能根据实际情况及时地修正访谈提纲中的信息缺陷。工作分析员能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。对于工作分析有敌对情绪的任职者,可以通过工作分析员的沟通、引导,最大限度使其参与其中。(2)缺点访谈易受到任职者个人因素的影响,导致收集的信息扭曲。访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一定的影响。对工作分析员的要求较高,需要其具备良好的访谈沟通技巧,否则会导致信息失真。 第1节 传统的工作分析方法12一、适用于各种类型职位的基本工作分析方法(二)访谈法方法

您可能关注的文档

文档评论(0)

青州牧 + 关注
实名认证
文档贡献者

资料收集自互联网,若有侵权请联系删除,谢谢~

版权声明书
用户编号:8036120077000004

1亿VIP精品文档

相关文档