第二章与客户洽谈沟通.pptVIP

室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI ●形式二：一知半解型 此类型甲方比例较大。此种甲方(业主)多喜好自行研究或与亲朋好友一起研究，有相当部分概念又不成熟。 接洽方式： ①树立设计师的权威，使其听从设计师的建议。 ②灌输正确的设计概念，多举范例说明。 ③加强甲方对建筑空间的整体构想为前提，切忌提供太多设计方案让其选择，使其犹豫不决、三心二意，否则朋友多、意见多、最后做出的设计方案不伦不类，失去整体设计效果。 ④搞好与甲方各方面的人际关系，使设计师变成甲方的朋友。 ⑤在设计方案上仍应注意形象直观的透视效果表现。 第二章 与客户洽谈沟通 第三十一页，共五十页。 室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI ●形式三：半路出家型 此类甲方(业主)一般对饰材、施工大都了解，并曾经装修过工程项目。 接洽方式： ①多了解甲方(业主)背景，特别是以前装修工程中的不太满意之处和缺陷，找出甲方的审美情趣和特别爱好，在讨论设计风格的情况下，尽量投其所好。 ②以新颖的设计方案取胜。 ③预算报价一定要合理、实在，所以，除了一流的设计，合理的报价才是业务接洽成功的最大主因。 第二章 与客户洽谈沟通 第三十二页，共五十页。 室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI ●形式四：内行型 从事相关专业技术工作者。 接洽方式： ①尊重甲方对于设计的主观意见并加以配合。 ②徒手绘制简单的透视示意草图即可。施工图绘制要严谨、详细、完整。 ③研讨甲方(业主)其所好。 ④报价是最主要的条件，要先了解其大概的预算。对常用材料、价格应报得平实些，甚至是成本价。其他方面的新型材料或特殊材料以及艺术造型、艺术设计等可略有技巧性地报价。 第二章 与客户洽谈沟通 第三十三页，共五十页。 ●形式五：不计经费只求满意型 此类甲方(业主)多是有钱人。因经济实力雄厚，自傲性强，视野较开阔，喜欢观摩对比国内外装饰设计，有的模仿性很强。 室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI 第二章 与客户洽谈沟通 第三十四页，共五十页。 接洽方式： ①任何细节设计及材料样品皆经甲方过目或联络同意，切忌自作主张。不能得罪。 ②拿以前完成的设计作品作范例供其参考，使其对设计师更加信赖和尊重，增强其信心。 ③投其所好，并精心组织施工。 ④对此类甲方(业主)一定要讲求效率，多保持联系，设计文本装裱规范、整洁。 ⑤切忌与此类甲方正面冲突，且要忍耐他们的自傲性。 ⑥掌握甲方作息时间，找出最恰当的时间协商。 室内设计基础与实务 第九章 室内生态环境设计 SHI NEI SHE JI YUAN LI 室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI 第二章 与客户洽谈沟通 第三十五页，共五十页。 室内设计基础与实务 第二章 与客户洽谈沟通 作为一名从事室内设计的专业人员，要想成为一名优秀的室内设计师，要具备过硬的专业技能，还要具备灵活应变的生存技能。 SHI NEI SHE JI JI CHU YU SHIWU 第一页，共五十页。 室内设计基础与实务 随着我国建筑装饰行业的逐渐成熟直至发展,现已成为一个独立的产业，建筑装饰行业更加欣欣向荣。如何在这个市场潜力巨大而市场竞争激烈的行业中承接装饰工程，先期沟通与洽谈,即良好的开端是至关重要的问题。这就需要我们具备良好的洽谈沟通能力,理解把握甲方意图,取得信任。 第二章 与客户洽谈沟通 SHI NEI SHE JI JI CHU YU SHIWU 第二页，共五十页。 室内设计基础与实务 第二章 与客户洽谈沟通 SHI NEI SHE JI YUAN LI 第一节 工程承接形式与接洽业主方式 第二章 与客户洽谈沟通 第二节 甲方基本情况分析和设计师应持的态度 （一）工程的承接形式 （二）与甲方接洽沟通的方式 （一）甲方（业主）基本情况的了解 （三）设计师应有的态度 （二）设计师应具备的素质和应变技巧 第三页，共五十页。 室内设计基础与实务 SHI NEI SHE JI YUAN LI 第一节 工程承接形式与接洽业主方式 工程承接是工程能够顺利实施的前提。如何在这个装饰市场潜力巨大而市场竞争激烈的行业中承接装饰工程，这是一个建筑装饰企业生存与发展的至关重要的问题。 第二章 与客户洽谈沟通 第四页，共五十页。 室内设计基础与实务 SHI N