第六章旅行社管理法规制度.pptVIP

5、针对滞留问题，《条例》规定旅游者在境外滞留不归的，领队应当及时向驻外使领馆报告，旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留信息。（旅行社2万-10万元；导游4000元-2万元） 旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。 二、法律责任 第六十二页，共一百零三页。 6、针对自费项目问题，《条例》明确规定旅行社与旅游者签订的合同事项中要载明：“需要旅游者另行付费的游览项目及价格。” 旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。(P166) 第六十三页，共一百零三页。 7、细则规定旅行社为接待旅游者而选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 第六十四页，共一百零三页。 案例分析：刘先生一家三口参加了某国际旅行社组织的泰国游，双方签订了旅游合同，全额交纳了三个人的旅游团费，确定了游览行程。旅游团出发当日，刘先生一家按约定时间赶到机场集合。办完出境手续后，刘先生发现全团16个旅游者分别来自三家旅行社，且游客手中的旅游行程各不相同。刘先生一家的旅游行程上有送古典泰式按摩和骑大象项目，但泰国地接导游却说这是自费项目，要求刘先生一家重 第六十五页，共一百零三页。 新交费。刘先生无奈只好重新交费。 旅游团回国后，刘先生找到该旅行社，要求该社给个说法。该社负责人称，组团人数不足，将若干家旅行社的旅游者拼成一个团，是旅行社的通常做法，刘先生一家泰国游已交由另一家旅行社操作，有问题去找那家旅行社。刘先生找到那家旅行社，那家旅行社说是按某旅行社要求操作的，出了问题找某旅行社。刘先生只好向旅游质监所投诉。 问题：该旅行社违反了哪些经营规则？应受到哪些处罚？ 第六十六页，共一百零三页。 选择题 1.国务院于1985年颁布了（ ）,这是我国第一部旅游行政法规，标志我国依法管理旅游业的开始。 A.《导游人员管理条例》 B.《旅行社管理条例》 C.《旅行社管理暂行条例》 D.《导游服务规范》 C 第六十七页，共一百零三页。 2.在旅游法律体系当中，《云南省旅游条例》属于（ ）。 A.行业规范 B.部门规章 C.地方性法规 D.普通法律 C 第六十八页，共一百零三页。 3.旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的（ ）。 A.变更 B.产生 C.发展 D.消灭 B 第六十九页，共一百零三页。 4.旅游活动中出现的代理行为，其法律后果直接归属于（ ）。 A.法人 B.代理人 C.第三人 D.被代理人 D 第七十页，共一百零三页。 5.凡是能够引起法律关系产生、变更和消灭的不以人的意志为转移的客观事实或现象的法律事实，称为（ ）。 A.事件 B.行为 C.不可抗力 D.意外因素 A 第七十一页，共一百零三页。 6.旅行社取得经营证满（ ）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 A.两年 B.3年 C.4年 D.5年 A 第七十二页，共一百零三页。 7.关于旅行社分支机构的表述，错误的是（ ）。 A.是旅行社根据业务经营和发展需要而设立的； B.具有法人资格； C.以设立社的名义开展旅游业务经营活动； D.经营活动的责任和后果由设立社承担。 B 第七十三页，共一百零三页。 旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。 第三十页，共一百零三页。 分析: 1．组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。 第三十一页，共一百零三页。 2．旅