第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌.pptVIP

* * 第三篇 国际商务谈判 文化礼仪篇 第一页，共二十九页。 第三篇国际商务谈判的文化礼仪篇 国际商务谈判者来自不同国家，有着各自的文化、经济背景，其价值观、立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不相同，表现出不同的谈判风格。一个称职的国际商务谈判人员应该既了解对方的谈判风俗又了解自己的谈判风格，能够灵活机动，随机应变，投其所好，因势利导，以取得谈判成功。 第二页，共二十九页。 第十章 国际商务谈判的礼仪与禁忌 第一节 服饰的礼仪与禁忌第二节 不同活动中的礼仪与禁忌第三节 不同国家的风俗习惯与礼 仪禁忌 第三页，共二十九页。 第一节 服饰的礼仪与禁忌 一、男装的选择 1、男装类型：西装、夹克；春秋装、夏装；礼服、便服等 2、男装基本礼仪 （1）西装礼仪 ① 面料选择要上等；大小宽松合体, 最好量体定做； ② 色彩的选择：深蓝、深灰色 ③ 穿西装时需注意以下几个问题： 西装纽扣非常讲究：双排6扣粒上不扣，双排4粒都得扣，单排2粒上扣或不扣，单排3粒中扣或不扣 与衬衫、西裤、皮鞋搭配要协调，不宜以T恤衫、牛仔裤、短裤、休闲鞋等配西装。 避免内衣外露。 口袋要少装最好不装东西，不要挽起袖口。 第四页，共二十九页。 （2）领带礼仪：三种色系搭配 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装，系红、白、黄条纹或 花点的领带，既庄重严肃又不至于太死板。 第二种是以灰色为基调的服装，搭配有红、白、蓝等暗花图案 的领带，比较轻松随意，能缓和过于谨慎而显得不够融 洽的气氛。 第三种是米黄色西装，配全红白条纹或红、茶色条纹的领带， 会给人以和蔼可亲的感觉，有利于活跃性的社会交往。 第五页，共二十九页。 （3）衬衫礼仪 以纯棉制品为主，不宜穿丝绸、人造棉一类薄软无形的衬衫。 色彩必须为单一色彩，以海蓝色或白衬衫为首选。 衬衫无任何图案为佳。 衣袖为长袖衬。 （4）便装或夹克 根据自己的年龄、身份等因素进行谨慎的选择。 根据主谈人员服装确定：主谈人员若西装则不宜便装。 注意上下搭配。 注意衣服的质地与整洁。 避免因衣服不合适而给人“市井”之感，被人轻视。 第六页，共二十九页。 二、女装的选择 1、春秋装 （1）类型：西装、套裙；两用衫；长短风衣等 （2）应该充分体现自尊和自信 正式隆重场合以西装套裙为佳； 长短风衣只适合室外活动,谈判间里应脱下； 一般性会谈时还可以毛衣外套或两用衫。 2、夏装 （1）长短袖衬衣配裙子或裤子，连衣裙、西装套裙 样式多但不宜过紧、过露；裙不宜太短，到膝或过膝； 不宜以T恤衫、牛仔裤、短裤参加谈判。 （2）衣裙与袜子统一搭配，要么穿长到大腿的长简袜，要么不 穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。 （3）服饰颜色搭配避免过艳与花哨，不宜添加过多的点缀。 （4）中老年女性着装注意质地挺括，颜色浅而不亮，深而不 呆，体现高雅、干练、和谐气质。 第七页，共二十九页。 三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁，符合身份、职业、体型与气质，体现当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 （1）任何服饰都应注意清洁平整 （2）着装自然，与周围环境相协调 （3）室内男士不得戴手套和帽子，女士自便 （4）大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 （5）室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 （6）谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰，如政治性徽章、宗教徽章图案等 第八页，共二十九页。 第二节 不同活动中的礼仪与禁忌 一、见面时礼仪 （一）打招呼 1、常用礼貌用语：你好、您好、早上好、下午好、晚安等 2、避免中国式招呼用语：您去哪里啊？您干什么去啊？您吃饭 了没有？ （二）介绍 1、双方负责人介绍各自成员,中间人介绍双方主要人员。 2、介绍的顺序：男女之别,老幼之分 —— 先把年轻者介绍给 年长者,先把职务身份较低者介绍给职务身份较高者, 先把 男士介绍给女士,先把未婚者介绍给已婚者,先把个人介绍 给团体，先把客人介绍给主人。 3、介绍员，要把姓名和职务说清楚。 4、介绍时可称“同志”、“先生”、“女士”和“小姐”,也 可以名字、职称、职衔相称，如约翰先生、玛丽女士、刘博 士、周教授、龚法