第七章公关教育学生.pptVIP

（3）公关讲习班 邀请专家作专题报告，报告的内容为公关热点或有争议的问题。报告后安排一定的讨论和交流时间。特点：专家与听众互动交流，即传授了知识，又能解决实际问题。缺点是讲授信息量较小。 邀请专家作专题报告，不安排讨论和交流时间。特点：信息量大，内容新。如：国际上最新公关动态、国内公关情况通报等。缺点是相互交流差。 两种类型的区别 培训类型： 培训对象： 公关干部、中上层管理者 更新知识或加深认识 分为报告式和讲义式两种 培训目的： 报告式： 讲义式： 第二十页，共三十五页。 针对“全员公关”的需要而举办的内部员工培训活动。可分为知识讲座和问题讲座两种。 （4）公关讲座 针对实际问题举行的讲座(针对性强)，往往针对组织中的具体案例，从正反两方面进行讲述，说服力强。（重庆席琳电脑培训案例） 问题讲座 重在公关知识的普及（无针对性）。 知识讲座 第二十一页，共三十五页。 2002年10月，席琳电脑公司在重庆举办低价学电脑活动，宣布从打字到硬件组装15个课程，只收60元。但1个月过去了，报名者寡。调查发现，席琳降价后，很多社会电脑培训班也把180元改为60元。但学习者报名后才知道，单学打字是60元，再学其它要加价。学生上当后，也把席琳当成了骗子。 为了提高员工的公关意识，席琳于当年12月举办了公关讲座，讲课中，老师以“面对挑战，席琳人怎么办”为课题，要求员工们讨论和发表自己的意见。结果员工们活学活用，提出了许多解决问题的方法。 结论：席琳电脑的公关讲座针对性强，员工不但学到了公关知识，也提高了解决公关问题的能力。一举两得。 重庆席琳电脑的一次公关讲座 第二十二页，共三十五页。 2、内部培训计划的安排 “安排”就是设计，培训计划安排得好，可起到事半功倍的效果，反之，则事倍功半。 一般来说，内部培训计划按两种形式安排： （1）常规培训计划 （2）临时培训计划 第二十三页，共三十五页。 横： （1）常规培训计划安排 一般设计为纵、横两部分。 纵、横两部分有机结合，形成一套完善的教育培训计划，以达到最佳的培训目的。 指时间上的分配。计划应有长期（3年以上）、中期（1年）和短期（1—3月）的安排。 指培训内容上的分配。即将各种教育内容合理分配到整个计划之中。 纵： 要求： 第二十四页，共三十五页。 企业根据需要临时安排的培训计划 （2）临时培训计划安排 第一、内容尽量贴近实际，越接近实际，效果越好。 例如，为了配合组织的某次公关活动，组织职工对公关知识、公关技巧进行培训等。 又如，为了接待一批重要客人，组织相关职工，进行公关礼仪方面的专门培训等。 概念： 要求： 第二、时间要恰当，太早会影响其他工作，太晚时间上来不及，易误事。 第二十五页，共三十五页。 公关教育 第七章 第一页，共三十五页。 学习要求 2、理解内部培训的种类和安排 1、掌握公关教育的目的和原则 3、认识多种教育的方式和安排 第二页，共三十五页。 概念 何谓公关教育 以提升主体形象为目标的，通过多种教育方式而展开的公共关系活动。 第三页，共三十五页。 一、公关教育的目的和原则 怎样引导？ 1、公关教育的目的 公关工作的对像是谁？ 由此产生公关教育两种方式 （1）对外教育目的——对公众舆论进行引导 为什么需要引导？ 公关工作的目标，是通过公众舆论来美化组织形象。但公众舆论是自由的，有很大的随意性。要想得到公众舆论好的评价，就必须主动地引导和推动公众舆论，使它注意你好的方面，原谅你差的方面。 2种方法 第四页，共三十五页。 其一、正面引导 1991年，在10省市举办药品知识有奖问答。 1992年三八节，开展“良药赠劳模”和“妇女保健问答”。 1992年母亲节，两项活动：寻访当天的新妈妈和新生宝宝，送上一份礼物；举办歌颂母亲征文大赛。 1993年，又组织医疗队，将药品送到福利社、养老院。 通过一系列“爱心活动”，获得公众的好感，1994年，被评为中国十佳制药企业之首。 案例： 白云山制药厂的系列爱心活动 即开展相关活动，将优秀的组织文化与公众认可的社会道德结合起来，以获取公众舆论的好评。 第五页，共三十五页。 北京晚报的“新闻，不晚报”。 TCL的“其实得到生活比得到数据更重要”等。都是