第二章：公共关系的主体.pptVIP

并列型 总 经 理 副总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 公共关系部 第三十一页，共五十页。 附属型 总 经 理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 秘书处 文印室 公关部 第三十二页，共五十页。 6、公共关系部工作的优势与局限 优势： （1）熟悉本组织的内部情况与外部环境，有利于开展工作，提高公关实效； （2）容易抓住本组织现有公共关系的症结，提出有效的改进方案； （3）能及时提供公共关系服务，为决策者提供咨询建议，对突发事件提供快速有效的对策； （4）有利于组织内部公众的沟通与协调； （5）能够确保公共关系及工作的连续性和稳定性。 第三十三页，共五十页。 局限： （1）在开展工作时，很难摆脱习惯势力影响，对本组织的公关问题缺乏足够的敏感； （2）受组织内部人事关系的制约，对情况的反映和处理可能不尽客观和公正； （3）人员的经验范围比较狭小，公关工作难以有很大的创新和突破。 第三十四页，共五十页。 二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系顾问公司、公共关系咨询策划公司、公共咨询服务中心等，是专门从事公共关系方面的咨询服务或客户进行公共关系活动的服务性组织。 公关公司是由具有专业知识和技能、丰富的经验和较高的职业技术水平的公共关系专家组成的专业公关机构。 与组织内部的公共关系部不同，公共关系公司是一个独立的营利性机构，它依靠为客户提供服务收取费用生存。 第三十五页，共五十页。 公共关系的主体 第一节：社会组织分析 （1）组织的概念 （2）组织的分类 第二节：公共关系机构* （1）公共关系部 （2）公关关系公司 （3）公关行业组织 第三节：公共关系人员* 公关人员具备的素质 第二章：公共关系的主体 第一页，共五十页。 第一节：社会组织分析 一、社会组织的概念 1、概念：社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体。 组织内部有明确的目标、职能和分工，组织成员具有协作意愿，通过组织结构关系和规章制度成为一个完整的有机体。同时社会组织也是一个复杂的社会群体，在现实生活中表现为大小不一、功能各异、形态万千，经过长期的发展演化成了国家、政府、工商企业、学校、医院、社会团体等形形色色的社会组织。 社会的组织的构成要素： （1）组织构成有形要素的物质条件：即人、财物、信息等，构成组织的人流、资金流、物流和信息流。 （2）组织构成无形要素的精神条件：包括组织的理想、宗旨、信念、社会观、价值观等。 第二页，共五十页。 二、社会组织的分类 按照公共关系的对象，将社会组织划分为： 政府组织 企业组织 社区组织 大众传播媒介组织 事业组织和社会团体 第三页，共五十页。 1、政府组织 （1）政府：即国家行政机关，是国家权力机关的执行机关，是对社会进行统一、有序管理的权力机构。 （2）政府和其他组织相比，政府是一个权力共同体，在拥有权力、掌握资金、了解信息、控制舆论等方面占有绝对优势。作为体现人民利益、组织社会生活、维护社会秩序、控制社会运行的权利机构，政府的影响和作用遍及社会的各个领域，代表国家形象；同时也是社会关系的枢纽。 （3）政府部门作为公共关系主体，应有效地进行管理，争取得到广大公众的信任和支持，其工作中心是提高政府的美誉度，塑造良好的政府形象，提高政府的行政管理效能。 第四页，共五十页。 “中国政府狙击禽流感”案例分析 中国政府从容应对各种变化并采取积极措施。 国务院专门召开会议进行部署，层层落实责任。 公开、及时、透明向公众公布疫情发展情况。 向国际卫生组织通报我国禽流感防控政策及疫情情况。 对越南、泰国、蒙古等国家开展禽流感防控技术和物资援助。中国政府通过积极努力为自己树立了负责任大国的形象。 中国政府通过积极努力为自己树立了负责任大国的形象。 争取社会的理解与支持，为国家发展建立一个好的环境。 第五页，共五十页。 2、企业组织 企业组织是公共关系运用最多、最充分且是受益最大、最明显的主体。 企业组织是所有组织中面临公众对象最多，且需求最复杂、利益矛盾和冲突最为突出的公共关系主体，不仅存在着合作者的利益需求，还存在着竞争者、媒介和政府的种种挑战、监督和制约。 企业公共关系必须确立顾客至上的信条，以优质的产品、优良的服务满足顾客多方面的需求。要善于捕捉有利时机，大力对外宣传，提高组织的知名度和美誉度，塑造良好的组织形象 第六页，共五十页。 360度闪耀完美“金至尊”珠宝品牌管理 “金至尊2005完美关系”陈慧琳演唱会 “金马钻车”全国巡展 赞助CCTV模特大赛\香港亚洲小姐评选活动等 第七页，共五十页。 3、社区组织 在公共关系中，社区指组织所在区域及与组织相邻的环境。地域相邻且利益相关使各类组织和个人结成社