第5章组织决策.pptVIP

《组织理论与设计》 主讲:刘胜地 * 《组织理论与设计》 第五章 组织决策 第一页，共三十四页。 内容纲要 5.2 组织决策的方法 5.3 组织决策过程 5.1 组织决策的特点和类型 第二页，共三十四页。 学习目标 了解决策在组织管理中的作用 理解组织决策的性质和类型 掌握组织决策的过程 掌握决策方法 第三页，共三十四页。 5.1 组织决策的特点与类型 组织决策为什么重要 组织决策的特点 组织决策的类型 第四页，共三十四页。 5.1 组织决策的特点与类型 什么是决策？ 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择，并准备方案实施的活动，是一个提出问题，分析问题，解决问题的过程。 包含着以下这些特性： 决策是行动的基础 决策有明确的目的 决策有两个以上可行的方案 决策要因果分析和综合评价 决策要经过方案的优选过程. 决策是管理的首要职能，决策的正确性和科学性对管理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和发展。 第五页，共三十四页。 5.1.1 组织决策的必要性 决策贯穿于组织管理过程的始终 决策的正确与否直接影响组织的生存发展状况 决策时各级管理者的主要工作职责 5.1 组织决策的特点与类型 第六页，共三十四页。 5.1.2 组织决策的特点 目的性 未来性 选择性 过程性 动态性 组织性 协调性 5.1 组织决策的特点与类型 第七页，共三十四页。 5.1.3 组织决策的类型 个体决策与群体决策 战略决策、战术决策与业务决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 5.1 组织决策的特点与类型 第八页，共三十四页。 5.2.1 头脑风暴法(Brain Storming，BS法)又称智力激励法、或自由思考法(畅谈法，畅谈会，集思法) 5.2 组织决策的方法 　头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 第九页，共三十四页。 5.2.1 头脑风暴法(Brain Storming，BS法) 5.2 组织决策的方法 　头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 第十页，共三十四页。 5.2.2 德尔菲法/得尔飞法(Delphi Method) 5.2 组织决策的方法 　 德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。 德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。政府完全没有采纳，结果一败涂地。从此以后，德尔菲法得到广泛认可。 第十一页，共三十四页。 5.2.2 德尔菲法/得尔飞法(Delphi Method) 5.2 组织决策的方法 　 德尔菲法的典型特征 　　（1） 吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识； 　　（2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断； 　　（3） 预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。 　　德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。 第十二页，共三十四页。 5.2.2 德尔菲法/得尔飞法(Delphi Method)具体实施步骤 5.2 组织决策的方法 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的