质量体系的建立和实施.pdfVIP

. 质量体系的建立和实施 下面介绍推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的 调整。 一、培训起步，职能分工： 二、编写文件、试点运行： 三、内部审核、正式运行： 四、模拟审核，准备认证： 五、正式审核，体系维持： 一、培训起步，职能分工： 回到页首 1.培训起步： A.全 ISO9000基础知识培训。 ａ.培训目的 1.了解ISO9000族标准的内容； 2.了解ISO9000族标准的基本要求； 3.了解ISO9000族标准的实施办法； 4.了解企业推行ISO9000意义和计划。 / . ｂ学习内容： 1.什么是ISO9000族标准； 2.对标准的理解； 3.本公司推行ISO9000意义； 4.本公司推行ISO9000的计划和要求。 ｃ.参加人员和学习时间： 1.参加人员：全体人员 2.学习时间：3个人天。 B.骨干培训 ａ.培训目的 1.了解ISO9000族标准的基本内容； 2.领导在质量体系中的作用； 3.了解为什么要推行ISO9000； 4.要了解如何推行ISO9000。 ｂ.学习内 / . 1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； 2.重要的质量概念； 3.实施标准的指导思想； 4.领导在体系中的作用； 5.体系认证、维护和改进的过程。 ｃ.参加人员和学习时间 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 2.学习时间：2－4个人天。 Ｃ、文件编写技能培训 ａ培训目的 1.掌握文件编写方法； 2.结合本公司实际如何编制有关文件。 ｂ学习内容 1.质量体系文件总论； / . 2.质量手册编写； 3.程序文件编写； 4.工作文件编写； 5.质量计划制定； 6.质量记录。 ｃ.参加人员和学习时间 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。 学习时间：3－5个人天。 2.建立组织 Ａ.领导小组－ISO9000委员会 推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。 .带头学习ISO9000基础知识； .积极推动公司工作； .给出人力和物力支持； .成立领导小组，主要领导都应当参与； / . .任命管理代表，负责标准中规定的职责； .及时处理有关重大问题； .组织管理评审。 Ｂ.工作机构——质管部 为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作 为一个办事核心。应保证： .所有各有关部门都能参与工作小组； .有专职人员； .有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。 Ｃ.管理者代表 公司应按标准要求任命管理者代表。 .管理者代表应由最高管理者指定； .管理者代表应是公司管理层成员； .管理者代表应具有如下职责： 确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求； 向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系； / . 管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。 3、系统调查－诊断 Ａ、诊断的目的 通过诊断，达到以下目的： ａ.现有质量体系与标准的符合性： .找出与标准之间差距； .找出形成这些差距原因。 ｂ.选择合适的质量体系