第二章人力资源.pptVIP

张謦 张謦 * 张謦 * 第二章　招聘与配置 　　 * * 张謦 第一页，共三十四页。 章节结构 * 张謦 * * * 张謦 第二页，共三十四页。 第三页，共三十四页。 选择招聘渠道的主要步骤 第四页，共三十四页。 参加招聘会的主要程序 第五页，共三十四页。 内部招募方法 第六页，共三十四页。 第七页，共三十四页。 第八页，共三十四页。 第九页，共三十四页。 笔试方法的应用（单、简、技） 命题是否恰当：命题是笔试的首要问题； 确定评阅计分规则； 阅卷及成绩复核； 客观 公平 不徇私情 第十页，共三十四页。 面试目标 面试考官 创造融洽的会谈气氛； 尽可能让应聘者提供详尽资料； 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质； 决定应聘者是否通过本次面试； 应聘者 创造融洽的洽谈气氛，展示自己； 有时间向考官说明自己具备的条件； 希望被理解、被尊重，并得到公平对待； 充分的了解自己关系的问题； 决定是否愿意来该单位工作； 第十一页，共三十四页。 面试的基本程序 第十二页，共三十四页。 面试问题的设计 面试问题设计技巧——工作说明和个人资料（多） 面试提问技巧（单、简、技） 开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问 第十三页，共三十四页。 其他选拔方法 第十四页，共三十四页。 情景模拟测试法（技） 含义（单） 内容：心理素质、实际工作能力、潜在能力。（多） 适用：服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员。（单、多） 分类：表达能力测试（演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试）、组织能力测试（会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试）、事务处理能力测试（公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试）（多） 优（多） 多角度； 可以测试实际能力、 第十五页，共三十四页。 情境模拟测试的应用 第十六页，共三十四页。 无领导小组讨论法（简、技） 步骤 维度：主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受能力。（多） 通过讨论中所扮演角色的行为来表现。 应用心理测试法的基本要求（简、技） 要注意对应聘者的隐私加以保护； 要有严格的程序； 心理测试的结果不能作为唯一的评定标准； 第十七页，共三十四页。 第十八页，共三十四页。 员工录用决策注意事项（简、技） 尽量使用全面衡量的方法； 减少做出录用决策的人员； 不能求全责备； 第十九页，共三十四页。 员工招聘活动的评估 第二十页，共三十四页。 人员配置的原理（简、技） 要素有用原理 双向选择、公开招聘、竞争上岗； 能位对应原理 决策层、管理层、执行层、操作层； 互补增值原理 1＋12 动态适应原理 弹性冗长原理 第二十一页，共三十四页。 第二十二页，共三十四页。 第二十三页，共三十四页。 第二十四页，共三十四页。 张謦 张謦