人际沟通与交往第一章绪论课件.pptVIP

本课程主要内容人际沟通与交往概论o人际关系o语言沟通o非语言沟通o倾听、交谈o人际沟通艺术o交友处事艺术o日常交际礼仪o 第一章 人际沟通与交往概述 “一个人的成功，15% 靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。” 大学生要学习人际交往和沟通能力oo无论是在大学还是在走上社会以后，决定人成长、成熟和成功的主要因素是人的人际交往能力。交际能力主要包括：1.对自我的认识2.自我形象设计3.对人性的了解4.识别能力oooooooo5.沟通能力6.演讲能力7.社交礼 仪 一、良好的人际交往与沟通能力对大学生成长与发展意义重大oooo　首先，良好的人际交往与沟通能力是培育大学生健康心理的保障。　其次，良好的人际交往与沟通能力是大学生未来事业成功的基础。再次，良好的人际交往与沟通能力，是实现自我全面拓展与完善的需要。 二、当代大学生在人际交往和沟通中存在的主要问题　　1、心理问题o　　2、认知偏差o　　3、实践上的偏差o　　4、人际交往能力欠缺o 测测你的人际交往特点请对下列问题作出“是”或“否”的选择：　　1. 碰到熟人时我会主动打招呼。　　2. 我常主动打电话给友人表达思念。　　3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。　　4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。　　5. 没有引见时我很少主动与陌生人谈话。　　6. 我喜欢在群体中发表自己的见解。7. 我同情弱者。　　8. 我喜欢给别人出主意。　　　　　 9. 我做事总喜欢有人陪。oooooooooooo　　10. 我很容易被朋友说服。　　11. 我总是很注意自己的仪表。　　12. 如果约会迟到我会长时间感到不安。　　13. 我很少与异性交往。　　14. 我到朋友家做客从不感到不自在。　　15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。　　16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。　　17. 我常能交上新的知心朋友。　　18. 我喜欢与有独特之处的人交往。　　19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。　　20. 我对发表意见很慎重。 　第1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、12、13、16、17、18题答“是”记1分，答“否”不记分，第5、14、15、19、20题答“否”记1分，答“是”不记分。oo　　1~5题分数说明交往的主动性水平，得分高说明交往偏于主动型，得分低则偏于被动型。6~10题得分表示交往的支配性水平，得分高表明交往偏向于领袖型，得分低则偏于依从型。11~15题得分表示交往的规范性程度，高分意味着交往讲究严谨，得分低则交往较为随便。16~20题得分说明交往的开放性偏于开放型，得分低则意味着倾向于闭锁型，如果得分处于中等水平，则表明交往倾向不明显，属于中间综合型的交往者。 由于人的气质、个性等特点不同，表现在人际关系中也有不同的类型。正如不同气质类型的人适合做不同工作一样，不同人际关系类型的人所适合的工作也不同。oo　　主动型的人在人际交往中总是采取积极主动的方式，适合于需要顺利处理人与人之间复杂关系的职业，如教师、推销员等。被动型的人在社交中则总采取消极、被动的退缩方式，适合不太需要与人打交道的职业，如机械师、电工等。　　领袖型的人有强烈的支配和命令别人的欲望，在职业上倾向于管理人员、工程师、作家等。依从型的人则比较谦卑、温顺，惯于服从，不喜欢支配和控制别人，他们意愿从事那些需要按照既定要求工作的、较简单而又比较刻板的职业，如办公室文员等。o　　严谨型的人有很强的责任心，做事细心周到，适合的职业有警察、业务主管、社团领袖等，而随便的人则适合艺术家、社会工作者、社会科学家、作家、记者等职业。oo　　开放型的人易于与他人相处，容易适应环境，适合会计、机械师、空中小姐、服务员等职业，闭锁型的人适合的职业有编辑、艺术家、科学研究工作等。 第一节 人际沟通交往概述o一、人际交往的概念o1.人际交往的定义人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。 2.人际沟通、交往的特点第一，人际交往不是两套设备间的简单的信息传输，每一个体都是积极的主体。o第二，人际交往不是简单的信息交换，通过人际交往，交往者可以产生相互间的心理影响，可以改变其关系类型。o双向沟通o双重手段o互动性o情景性o接近性o 人际交往的原 则一、平等原 则o二、交互原则；o三、功利原则；o四、自我价值保护原则；o五、人际吸引水平增减原则；o六、信用原则；o七、宽容原则；o八、情景控制原则。o 交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，接纳和喜欢是因为我们接纳、喜欢他们。社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会