人际沟通第二章课件.pptVIP

第一章人际沟通相关理论 沟通的构成要素？人际沟通的层次？信息失真？ 人际沟通人际沟通第二章 第二章 人际关系基础理论第一节 人际关系与人际交往理论第二节 人际认知理论第三节 人际吸引理论第四节 人际冲突理论 学习目标掌握：人际关系含义护理人际关系含义人际吸引含义人际吸引的规律并且能够灵活运用 第一节 人际关系与人际交往理论人际关系的含义1人际关系的特点与行为模式23人际交往动机与需求 第一节 人际关系与人际交往理论人际关系指人与人之间通过交往而产生的心理上的关系，包括社会上所有的人与人之间通过交往而形成的关系。护理人际关系不仅包括护士与患者及其亲属建立的关系，进行的交往，还包括与同行，其他医护人员，医疗技术人员和医院各级管理人员之间的交流与沟通。 第一节 人际关系与人际交往理论人际关系的含义1人际关系的特点与行为模式23人际交往动机与需求 第一节 人际关系与人际交往理论人社会性1际关系的特点复杂性23多重性多变性4目的性5 第一节 人际关系与人际交往理论人际关系的行为模式人际行为模式：人与人之间心理距离的体验会影响个人的行为，使个人在语言、表情、举止、行动上随时都会自然地把这种情感上的体验表现出来，而一方这种行为会引起对方相应的行为反应，社会心理学家把这种现象称为“人际行为模式”。有哪些人际关系的行为模式呢····· 第一节 人际关系与人际交往理论利瑞(T.Leary)把人际关系行为模式分为八类管理-服从型12帮助-接受型3同意-温和型求援-帮助型害目羞的-性控制型反抗-拒绝型攻击-敌对型炫耀-自卑型45678 第一节 人际关系与人际交往理论为 霍模 尼式 的人1谦让型进取型2际关系分离型3的行 第一节 人际关系与人际交往理论人际关系的含义1人际关系的特点与行为模式23人际交往动机与需求 人际交往动机 是个人与群体需要的综合体现，需求不同，动机也是多样、复杂让我们从几种理论当中去理解吧！霍曼斯 社会交换理论人际活动具有社会性，人际活动是商品交换戈夫曼 自我呈现理论 自己需求+社会需求=自我展现斯奈德 自我监察 自我展现的控制菲斯汀格 社会是实在理论 比较形成 第一节 人际关系与人际交往理论人际交往需求马斯洛“如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，变回产生孤独感，精神就会受到压抑，严重者还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路”。舒茨 《人际行为三理论》，人际行为的三个需求（包容、控制、感情）同时呈现两种行为方式（主动型人格特质、被动型人格特质） 第二节 人际认知理论人际认知概念和内容1认知印象的形成与心理效应2 第二节 人际认知理论是指个体对他人的行为动机、人际认知心理状态和意向作出的理性分析与判断的过程（包括： 感知判断 推测 评价 等）。特性：选择性 互动性 局限性内容：自我认知 他人认知 人际环境认知 第二节 人际认知理论人际认知概念和内容1认知印象的形成与心理效应2 第二节 人际认知理论认知印象的形成：第一印象 总体印象认知印象的心理效应：首因效 应近因效 应晕轮效应社会刻板效 应投射效 应 第三节 人际吸引理论人际吸引的含义与过程1人际吸引的规律2 第二节 人际认知理论又称 人际魅力，是个体与他人之间情感上相互喜欢和亲近的状态。（是人际交往的第一步）人际吸引的过程：关注 认可 接纳 交往 第三节 人际吸引理论人际吸引的含义与过程1人际吸引的规律2 第三节 人际吸引理论接近吸引指交往双方存在一些接近点，比如时间、空间等，这些点能够缩小相互之间的距离，容易增加相互的吸引力。接近点：时间 空间 观念 性格 职业 背景 等 第三节 人际吸引理论互惠吸引指在交往过程中，如果个体能够对对方带来收益、酬偿（如知识的、生理的、心里的、政治的等方面）就能增加互相间的吸引。（收益大小与吸引大小成正比）五种表现形式：感情互慰 人格互尊 困境互助过失互谅 目标互助 第三节 人际吸引理论对等吸引指人们都喜欢那些同样喜欢自己的人，即古人云“敬人者，人恒敬之”“爱人者，人恒爱之”自信心强大的人“荣辱不惊”自信心较低者（特别是受挫者）对他人的厌恶或喜欢非常敏感在交往过程中，以热情、信任、尊重的态度对待那些受过挫折、犯过错误的人，会引起他们比常人更强烈的感情共鸣和回报。得失原则？ 第三节 人际吸引理论互补吸引当交往双方的个性、需要、满足需要的途径、对对方的期望正好成为互补关系时，会产生强烈的吸引力。如 恋爱关系短期 价值观念相似长期 双方需求互补互补范围：人格品质 能力特长 利益需求 思想观点 第三节 人际吸引理论外貌吸引人人都喜欢漂亮的人，良好的外貌会增强自己的自信力和吸引力。 第三节 人际吸引理论能力吸引人们认为与有能力的人在一起可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更安全。 第三节 人际吸引理论人格品质吸引如果个体品质端庄，待人真诚、热情，容易