顾客需求调查问卷.docx

东胜广场·调查问卷 东胜广场·调查问卷 尊敬的顾客： 顾客需求市场调查问卷 您好！感谢百忙之中来参与我们的问卷调查！我店正在积极筹备, 即将在中山路与翟营大街交叉口闪亮登场,请您将对我店的消费期望和需求告诉我们, 帮助我们更加了解您的需求与意见,以便于我们能更好的为您提供服务。感谢您的配合！ 一、个人情况 1、您的性别：□男 □女 2、您的年龄：□22 岁以下 □23-28 岁 □29-35 岁 □36-45 岁 □46-50 岁 □50 岁以上 3、您居住活动的区域：□裕华区 □长安区 □桥东区 □新华区 □桥西区 □郊县 □外地 4、您的购物习惯为：□每天零星购买 □两三天 □每周集中购置 □其他 5、您喜欢的购物时段：□上班间隙 □节假日 □晚餐后 □高峰时段二、综合部分（可多选） 1、您比较注重购物中心的主要因素是： □A、距离较近 □B、购物环境 □C、服务水平 □D、商品质量 □E、品牌吸引力 □F、商品款式 □G、商品价格 □H、促销活动 □I、会员活动 □G、持有购物卡 2、您到购物中心一般选择什么商品？ □化妆品 □衣服鞋帽 □运动类 □数码家电 □超市类 □家居用品 □其他 3、您认为现代购物中心需加强哪方面的工作才能吸引您到店购物？ □员工服务和销售技能 □品类布局和品牌结构 □营销手段和宣传力度 □货源质量及丰富度 □改善交通和方面停车 □团购会员卡业务 □其他 4、您经常选择的购物方式及消费方式是： Ａ、□商场 □网购 □专卖店 □电视购物 □其他 Ｂ、□现金 □信用卡 □代币卡 5、您到购物中心选择的交通方式是：□公交 □自行车 □自驾车 □出租车 □步行三、促销方面（可多选） 1、您认为在促销方面吸引您到店的主要因素是： □促销形式新颖，具有吸引力 □宣传力度大，能及时了解促销信息 □促销力度大，实惠性强 □氛围布置浓烈，购买欲强 □其他 2、您认为在石家庄商业项目的促销方面，应加强哪方面的工作？ □促销形式 □促销宣传 □促销力度 □其他 3、您一般通过何种渠道获得促销信息？ □报纸 □电视 □电台 □短信 □公交 □宣传单页 □朋友推介 □其他 4、您最喜欢的促销方式是哪种？ □打折 □送券 □满减 □赠礼 □抽奖 □名人莅临 □特卖活动 □公益活动 □会员专场 5、您认为促销活动哪家商场的力度大？（在□内排名） □一样大 □万达 □勒泰 □东购 □北国 □新百 □先天下 □其他四、服务方面 1、您认为购物中心应重点加强哪方面的服务？ □导购服务 □总台服务 □售后服务 □保安服务 □停车服务 □投诉服务 □其他 2、您能接受什么样的导购员为您购物旅程服务？ □礼貌礼仪 □主动意识 □仪容仪表 □专业知识 □服务态度 □速度效率 □其他 3、您认为收银员在哪方面还需提升？ □礼貌礼仪 □主动意识 □仪容仪表 □专业知识 □服务态度 □速度效率 □其他五、会员方面 1、您拥有哪个商场的会员卡：□万达 □勒泰 □银座东购 □北国 □新百 □先天下 □其他 2、您最喜欢的会员活动方式是哪种？ □高倍积分 □消分赠礼 □积分返现 □联谊活动 □会员沙龙 □其他 3、您更喜欢哪类会员增值服务项目？ □会员俱乐部 □品牌沙龙 □会员免费服务 □异业联盟会员互动 □其他六、品牌方面 您能列举出 3 个知名品牌和 3 个您喜欢的品牌吗？ □知名品牌： 、 、 、 □喜欢品牌： 、 、 、 如我们还有哪些没有想到的，请您写出对东胜广场的希望或建议？ 1 、 2、 3、