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温州市天天洁具有限公司品管部人员实战训练教材品质技术中心(周德富）内部资料 学习使用金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质部的一般组织架构v 品质部各岗位主要工作职责、权限v 来料检验（IQC）的一般工作流程及要求v 过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求v 成品检验（OQC）的一般工作流程及要求v 最终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求v 品质工程（QE）的一般工作流程及要求v 质量保证(QA) 的一般工作流程及要求金华伟林企业管理咨询有限公司 v 供应商品质管理的一般工作流程及要求v 客户投诉处理的一般工作流程及要求v 纠正与预防措施的一般工作流程及要求v 新产品开发的一般质量管理控制要求v 生产过程一般质量管理控制要求v 质量标准、样板的一般控制要求v 一般质量看板、质量报表v 分析解决质量问题的一般常用工具v 质量分析会议的一般要求金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质部的一般组织架构v 品质部各岗位主要工作职责、权限v 来料检验（IQC）的一般工作流程及要求v 过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求v 成品检验（OQC）的一般工作流程及要求v 最终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求v 品质工程（QE）的一般工作流程及要求v 质量保证(QA) 的一般工作流程及要求金华伟林企业管理咨询有限公司 1、作为品质部一般要具有IQC（来料质量控制）、IPQC（过程质量控制）、OQC（成品检验）、FQC（出货检验）、QE（品质工程）、QA（质量保证）、计量七大职能，那么其组织架构一般为：金华伟林企业管理咨询有限公司 品质经理统计IQC主管IPQC主管QC主管QEQA主管计量组品质工程师IQC进料检验IPQC制程检QA品质稽核OQC出货检FOC线上检金华伟林企业管理咨询有限公司 2、 对于中小型企业来说，IPQC与QC可以合并，QE、QA可以合并并由品质部负责人兼任，计量与统计可以合并，也就是说相关的工作职能可以由一个人来承担，即一个人可以同时做几个岗位。金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质部的一般组织架构v 品质部各岗位主要工作职责、权限v 来料检验（IQC）的一般工作流程及要求v 过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求v 成品检验（OQC）的一般工作流程及要求v 最终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求v 品质工程（QE）的一般工作流程及要求v 质量保证(QA) 的一般工作流程及要求金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质经理的工作职责v 统筹整个品质部的运作v 负责组织制订公司质量方针、质量目标及分解实施工作v 负责制订公司级质量管理流程、程序、制度并组织实施工作v 负责组织制订来料、生产过程、成品、出货的检验标准、检验作业指导书并组织监督实施v 负责确认来料、半成品、成品标准、极限样办v 负责组织制订来料、半成品、成品检验计划并组织实 施金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质经理的工作职责v 负责公司级纠正预防措施的组织制订与实施监督工作v 负责组织客户投诉的处理与跟进工作v 负责质量成本、QCC活动的组织实施工作v 负责组织公司计量系统的建立与组织实施工作v 负责对品质部主管级人员的培训与指导工作v 如作为管理者代表还要履行其相应的职责v 负责审批各种质量报表v 对总经理负责,完成总经理临时安排的工作任务金华伟林企业管理咨询有限公司 v 品质经理的工作权限v 对公司品质标准的最终确认权v 对来料、在制品、半成品、成品不合格处理的最终决定权v 如是管理者代表还具有对ISO9001品质体系的建立、维持、完善的组织权v 对质量奖惩在规定金额内的决定权v 对整个品质部人员的管理权、监督考核权v 行使部门经理对规定范围金额的审批权v 对公司级质量管理流程、程序、制度的审核权v 对品质部内部文件、制度的审批权金华伟林企业管理咨询有限公司 v IQC主管的工作职责v 负责制订来料检验计划并组织实施v 负责制订或审核来料检验过程检验标准、检验作业指导书并组织实施v 负责来料检验过程检验样办的建立与确认v 负责组织对来料检验过程中不合格品的处理v 负责来料检验过程中纠正与预防措施的跟进工作v 负责对IQC人员的培训、指导、监督、考核工作v 对品质部经理负责，完成品质部经理临时安排金华伟林企业管理咨询有限公司 v IQC主管的工作权限v 对质量奖惩在规定金额内的决定权v 对IQC人员的管理权、监督考核权v 对品质部内部文件、制度的审核权v 对来料过程中不合格处理在规定范围内的决定权金华伟林企业管理咨询有限公司 v IPQC主管的工作职责v 负责制订过程检验计划并组织实施v 负责制订或审核过程检验标准、检验作业指导书并组织实施v 负责过程检验样办的建立与确认v 负责组织对生产过程中不合格品的处理v 负责生产过程中纠正与预防措施