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第五章 物流配送管理 配送与配送中心 第一页，共三十二页。 物流配送 配送的概念与特征 配送的功能与作用 配送的类型 配送的模式 第二页，共三十二页。 一、配 送 （一）配送的概念与含义： 概念： 在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。 “配”：配货——把用户所需要的多种不同的商品组合在一起； “送”：送货——把用户需要的商品送到用户的手中。 第三页，共三十二页。 运输与配送的区别 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输、末端运输 货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 运输工具 大型货车、火车等 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸、捆包 物流的多功能 第四页，共三十二页。 第一节 配送 （二）配送的特征 1.以终端用户为出发点 2.末端运输（与运输的区别） 3.时效性强 4.以满足用户需求为出发点 5.各种业务的有机结合体 6.追求综合的合理效用 第五页，共三十二页。 第一节 配送 二、配送的功能与作用 （一）功能 备货、储存、理货、配装和送货 （二）作用 1.有利于促进物流的社会化和合理化 2.有利于促进物流设施和装备的技术进步 3.使仓储的职能发生变化 4.有利于提高物流的经济效益 第六页，共三十二页。 第一节 配送 5.衔接干线运输与末端运输 6.降低生产企业的库存量（案例：戴尔） 7.提高送货效率 第七页，共三十二页。 第一节 配送 三、配送的类型 （一）按配送主体分类 配送中心配送 仓库配送 生产企业配送 商店配送 第八页，共三十二页。 第一节 配送 （二）按配送商品的种类和数量分类 少品种（或单品种）、大批量配送 多品种、小批量、多批次配送 成套（配套）配送 （三）按配送的组织形式不同分类 集中配送（家乐福的集中配送） 分散配送 共同配送 第九页，共三十二页。 第一节 配送 （四）按配送时间、数量分类 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送 第十页，共三十二页。 第一节 配送 四、配送的模式 自营配送模式 供应商配送模式 第三方物流配送模式 共同配送模式 案例：桑迪的糖果 第十一页，共三十二页。 戴尔计算机公司的高效物流配送  戴尔计算机公司在不到20年的时间内，公司发展到250亿美元的规模。即使面对美国经济的低迷，戴尔公司仍以两位数的发展速度飞快前进，根据美国一家权威机构的统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1%，居世界前列。戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天甚至90天的存货。这就是区别。” 第十二页，共三十二页。 亨特在分析戴尔公司成功的诀窍时说：“戴尔总支出的74％用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达 210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低 0．l％，就等于我们的生产效率提高了10％”。物流配送对企业的影响之大由此可见。  几乎所有工厂都会出现过期、过剩的零部件。而高效率的物流配送使戴尔公司的过期零部件比例保持在材料开支总额的很小的范围内（0．05％－0．l％），而竟争对手在3％左右。在提高物流配送效率方面，戴尔公司和50家材料配件供应商保持着密切、互信的联系，庞大的跨国集团戴尔公司所需材料配件的95％都由这50家供应商提供。戴尔公司与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通，戴尔公司监控每个零部件的发展情况，并把自己新的要求随时发布在网络上，供所有的供应商参考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供应商之间的相互竞争，供应商则随时向戴尔公司通报自己产品发展、价格变化、存量等方面的信息。 思考：1．根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法？2．试分析高效配送对企业的作用？ 第十三页，共三十二页。 案 例某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行