营销部门工作总结.pdfVIP

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营销部门工作总结--第1页 营销部门工作总结 营销部门工作总结 营销部门工作总结1 ****年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕XX 年的目标 任务展开一切工作,具体总结如下: 一、总体目标完成情况: 销售1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8% 回笼1100万元,与销售收入比为63%。 (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响: 1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万 元,而XX 年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大 整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资 格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受 到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售800万元左右,比年初 公司下达的计划XX万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于 目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没 有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售 份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶 瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我 1 / 6 营销部门工作总结--第1页 营销部门工作总结--第2页 们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产 生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未 能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合 计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我 们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作: 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一 方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督 力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工 作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业 务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止 损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少 库存,降低企业风险。 今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严 格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮 嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。 2 / 6 营销部门工作总结--第2页 营销部门工作总结--第3页 在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系; (2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和 竞争对手的情况,发现问题及时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强 与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂

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