行销学--定义行销及行销程序-公司与行销策略：合作建立顾客关系.pptVIP

市場定位 指安排產品，使之相對於競爭產品，在目標消費者心中佔有一個清楚、獨特、理想的位置。 (例：雪佛萊(Chevy Blazer)：「有如磐石」) 過程始於差異化公司的行銷提供物，並且能夠提供更多的價值給消費者。 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第二十八页，共四十二页。 定位 豐田混血車種Prius的定位是「有如神境一般的優雅名車」，悍馬是「獨一無二的－運動休旅車？不，我們定義運動這個名詞！」 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第二十九页，共四十二页。 學生互動作業 選擇一位夥伴，並討論一些關於百事可樂在定位其產品的過程。 什麼市場區隔是你覺得百事可樂想要接觸到的？ 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十页，共四十二页。 行銷組合 為一組由公司調控的戰術性行銷工具，用以製造目標市場的反應。 由4 P所組成： 產品 價格 通路 推廣 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十一页，共四十二页。 行銷組合的 4 P 產品 產品種類　　包裝 品質　　　　服務 設計 特性 品牌名稱 配銷 通路　　　　運輸 涵蓋區域　　後勤 分類 地點 存貨 推廣 廣告 人員銷售 促銷 公共關係 價格 定價 折扣 折讓 付款期限 信用條件 目標顧客 希望的定位 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十二页，共四十二页。 行銷組合的 4 P 和 4 C 4 P – 銷售者角度 產品 價格 通路 推廣 4 C – 購買者角度 顧客解決辦法 顧客成本 便利性 溝通 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十三页，共四十二页。 管理行銷作為 分析 分析 衡量結果 評估結果 採取修正行動 執行 執行計劃 規劃 發展策略計劃 發展行銷計畫 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十四页，共四十二页。 主要的產品及品牌計劃 執行摘要 目前行銷狀況 威脅和機會分析 品牌的目標 行銷策略 行動方案 行銷預算 控制 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十五页，共四十二页。 地理別組織 市場或顧客組織 功能式組織 產品管理組織 行銷部門組織 1/4 兩者或以上的混合 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十六页，共四十二页。 行銷部門組織 2/4 功能式組織： 不同的行銷活動是由不同的功能專家領導。 銷售經理 廣告經理 行銷研究經理 顧客服務經理 新產品經理 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十七页，共四十二页。 行銷部門組織 3/4 地理別組織：銷售及行銷人員被指派至特定的國家、區域及地區。 可口可樂職員被派至南美洲市場 產品管理組織：某人為某特定單一產品或品牌，發展並執行完整的策略與行銷計劃。 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十八页，共四十二页。 行銷部門組織 4/4 市場或顧客組織：經理人寸某特定市場或顧客負責。 混合式組織：使用前述四者組織之混合模式。 在大型公司中常見。(例：寶鹼公司(Procter Gamble)) 點選此處以瀏覽 PG 的網頁 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第三十九页，共四十二页。 行銷控制程序 設定目標 衡量績效 評估績效 採取修正行動 我們所要達 成的是什麼？ 結果發 生什麼？ 為什麼會發生 這樣的結果？ 我們應該做些 什麼努力？ 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第四十页，共四十二页。 觀念複習 解釋公司整體策略規劃以及其四個步驟。 討論如何設計產品組合以及發展成長或縮減規模的策略。 評估行銷在策略規劃中的角色，並釋行銷人員如何與公司內部或外部的人合作以建立有獲利性的顧客關係。 描述一個顧客導向的行銷策略與行銷組合要素，以及影響行銷策略與行銷組合的力量。 列出行銷管理功能，並包括行銷計劃的要素。 行銷學 Chapter 2 公司與行銷策略：合作建立顧客關係 * 第四十一页，共四十二页。 内容总结 行銷學marketing: an introduction。行銷學marketing: an introduction。2.1 企業層級策略規劃：定義行銷角色。2.2 規劃行銷計畫：