战略性人力资源管理与组织竞争优势研讨.pptVIP

八、不同绩效管理方法的选择标准 （一）选择原则 1、根据组织的需要和管理技术的发展合理的确定能够适应组织要求的方法。 2、不同的组织对绩效管理的方法有不同的选择。即使是两个组织采用同一种绩效管理方法，但各自的侧重点也不可能完全一样，每一个要素的权重一定会有差别。 3、各种方法都有其优点和缺点，要尽可能采用那些优点最适合组织特征的方法和技术。 4、选择评价的技术和方法在很大程度上依赖于实际上能收集到的关于某个特定工作的数据类型。根据实际情况采用不同的方法组合。 第一百二十七页，共一百九十七页。 （二）选择标准 1、实用性 （1）现有的和适用的； （2）能够对实现组织绩效有关键作用的指标和行为进行准确的评价； （3）具备绩效衡量系统的5个标准要求； （4）根据组织的规模和性质决定评价技术和方法的组合。 2、成本 （1）开发成本（如建构一项评估工具的成本） （2）执行成本（如培训评估者、编写书面指南的成本） （3）使用成本（如评估者定时观察、评定和给出绩效反馈的成本） （4）隐性成本（员工的忠诚度、对组织文化的认同等）。 第一百二十八页，共一百九十七页。 3、工作性质 4、创新性和主动性 创新性：被评价者在完成规定行为和目标之外对组织所做的贡献。 主动性：被评价者在完成自己的目标的同时主动帮助其他同事。 以上两种行为反映了员工的创新精神和主动意识，理应得到组织的重视和奖励。 5、动态性和适应性 动态性：反映对员工绩效可能发生作用的环境制约力量，当确实存在这种情况，就有必要对绩效评价的结果进行修正。 适应性：指组织内部对员工的评价与组织外部顾客的评价应该有一个正相关的关系。 第一百二十九页，共一百九十七页。 第四节 有效的绩效管理系统的组成部分及设计步骤 一、有效的绩效管理系统的组成部分 1、绩效的界定 界定的目标：对员工和各经营单位绩效的界定的目的在于保证其行为和绩效符合组织目标的要求。 界定途径和手段：组织结构设计（部门）和工作分析（个人） 第一百三十页，共一百九十七页。 2、绩效的衡量和评价 包括绩效衡量系统的标准要求、绩效衡量方法的选择、绩效信息来源的选择等。 重要性： 整个绩效评价管理系统中最复杂、工作量最大的部分，经理们不仅要对组织的使命和目标了如指掌，而且还必须了解和掌握各种评价的方法和技术。 3、绩效的反馈 （1）向被评价者传达其绩效评价结果； （2）被评价者的实际绩效与组织的期望绩效之间的差距。 重要性： （1）被评价者根据组织要求改进绩效的依据； （2）绩效评价信息反馈与组织薪酬系统的联系。 第一百三十一页，共一百九十七页。 二、有效的绩效评估系统的设计步骤 步骤1：建立组织内对绩效评价与管理系统的支持 考虑要素：管理层级支持、员工支持、资源配置落实 步骤2：选择符合组织实际情况的评估方法和技术 考虑要素：实用性、成本、工作性质、创新和主动性、动态和适应性 步骤3：评价者的选择及评价信息来源 考虑要素：主管、同事、下属、顾客；顾客信息与组织战略 步骤4：确定评估时间 考虑要素：季度考评与行为有关的绩效；年度评价与结果有关的绩效。 步骤5：保证评估的公平和公正 考虑要素：反馈系统、申诉渠道、审议小组；评价者培训、减少误差 步骤6：提供绩效评估信息反馈 考虑要素：反馈方法 第一百三十二页，共一百九十七页。 三、关于末位淘汰制与标准线淘汰制 名 称 末位淘汰制 标准线淘汰制 对比内容 采取方式 按比例淘汰 按标准线淘汰 适用范围 竞技比赛 管理领域 产生效果 一定会产生淘汰者 不一定产生淘汰者 达到目的 决出优胜者 提升成员绩效 第一百三十三页，共一百九十七页。 四、不同绩效员工的管理 定义