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XX购物中心 《2017年培训计划实施》 方案建议书 行政人资部 二零一四年三月二十五日 编制： 审核： 批准： j精选 目 录 第一章 摘要 3 第二章 培训需求 4 2.1 培训需求背景 4 2.2 需求分析 5 2.3 设计思路 5 2.4 需求调研 5 第三章 培训课程分类 6 3.1 课程分类 6 第四章 培训实施与评估 8 4.1 培训组织 8 4.2 培训评估层次 8 附件一：2017年内部员工培训计划11 附件二：××部门××月度培训计划表 12 附件三：2017年营业员培训计划 15 附件四：培训效果评估表 15 j精选 第一章 摘要 本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述，结合专业经 验提出的建议。 本建议书共分为四章，其中： 第一章 摘要； 第二章 培训需求； 第三章 培训课程分类； 第四章 培训实施与评估。 本建议书为初步框架式方案，方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。 j精选 第二章 培训需求 2.1 培训需求背景 XX 购物中心是 XX 集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体 的购物商场，在商场领域一直保持领先地位，。 随着国内经济的发展和人们消费水平的提高，购物商场已走向一个快速发展的通道， 各大商场竞争日趋激烈。同时，企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐，企 业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配，系统开展各类企业内部培训，提升人 员素质，已成为人力资源最重要的工作之一。 针对此，XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标： 1、经过1-3年的系统培训，为XX培养一批后备管理人员和关键人才，为集团的快 速发展奠定人才基础； 2、提升企业全体员工的综合素质，改善企业绩效； 3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系，各级管理干部在“传、帮、带”培 j精选 养下属及辅助同僚的基础上，具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。 2.2 需求分析 针对企业培训需求的现状，进行以下分析： （1）从组织层面看： ① 为实现组织的战略目标，企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素 养、知识结构和管理内涵，使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作， 掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。 ② 企业期望通过培训，改善企业的执行力，提高组织的管理绩效，降低组织的经营 风险。 ③ 培养和储备一批关键人才与储备管理干部，以满足组织快速成长的需要。 （2）从学员层面看： ① 为适应企业发展和市场变化，各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理 念、知识和技能，借鉴优秀企业的经验和方法，学会创造性地运用到管理的实践中。 ② 员工期望通过培训提升个人的市场价值，从而不断进步、符合公司发展的要求。 2.3 设计思路 针对培训需求背景和培训目标，在课程设计和选择时应遵循二个基本原则： ① 课程选择时要涵盖企业发展过程中，各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方 法，确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。 ② 在师资选择上，培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备 多项个人优势，包括