小学道德与法治_3做聪明的消费者教学课件设计.pptVIP

4.买东西的学问第二课时 雯 雯认识新朋友 试用多个商品不放回原位随意拆包装买水果时，用手乱捏生活小镜头他们在购物时，有哪些不文明举动呢？不文明 生活小镜头 你在什么地方看到过这些警示语？它体现出商家又怎样的困扰？ 刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?”营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度?我不买了! 你同意刘晓明的做法和观点吗？为什么？ 文明顾客的行为:（1）不需要的商品放回原处做一个文明顾客文明顾客的语言:（1）“请帮我拿个文具盒吧。”（2）“谢谢您，阿姨”（3）“请帮我结账吧”（4）“你好，请问玩具区在哪 里？”（2）轻拿轻放（3）不乱丢垃圾（4）在商场内不喧哗（5）按顺序排队结账 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看.....后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!”维权意识不能少 这样做如 果你认为这两种处理办法可取吗？为什么？忍气吞声大吵大闹 同学们，想一想， 现在雯雯应该怎么做呢？ 小贴士 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话: 12315 3月15日 国际消费者权益日 购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。购物心得歌 拓展作业： 请同学们在实际生活购物中结合本节课所学去实践，做到语言和行为的文明，真正做一个文明消费者！ 制作单位：青州市王府街道赵河小学、西苑小学东校区录制时间：2021年4月9号