宏观环境构成要素.pptx

客户服务与管理宏观环境构成要素 宏观环境构成要素宏观环境 是对企业经营活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 其目的在于更好的认识环境，通过企业经营努力来适应社会环境及变化，达到企业经营目标。 宏观环境构成要素1、人口环境分析2、经济环境分析3、政治法律环境4、社会文化环境5、自然环境分析6、科技环境分析7、其它重大事件 宏观环境构成要素1、人口环境人口环境数量结构年龄结构性别结构教育与职业结构家庭结构城乡社会结构民族结构分布人口分布的区别，市场大小不同、消费需求特性不同。人口数量是决定市场规模的一个基本要素。 宏观环境构成要素2、经济环境经济环境收入国民生产总值人均国民收入个人可支配收入个人可任意支配收入家庭收入支出消费结构恩格尔系数金融环境储蓄信贷产业结构经济增长收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出。其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。 宏观环境构成要素3、规则环境规则政治环境政局的稳定性方针政策法律环境国内法律环境国际法律环境 宏观环境构成要素4、社会文化社会文化教育状况宗教信仰价值观念消费习俗社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。 宏观环境构成要素5、自然环境自然环境资源环境政府 宏观环境构成要素6、科技环境科技环境促进社会经济结构的调整促使消费者购买行为的改变影响企业营销组合策略的创新促进企业营销管理的现代化