某汽车通用五菱微货市场调查报告.pptVIP

小结 满意度评价中“不满意因素” 作为满意度评价的总结内容以反应了用户的切身感受，主要包括操控性、车厢尺寸、灯光、动力、钢板厚度、喇叭位置设计、轮胎质量、内饰空间、售后服务、水温高、外观、小毛病、油耗 和制动性能 操控性：操控性能欠佳，右方向稍微有点沉；— 西宁 五菱荣光小卡 赵德贤 车厢尺寸：车厢比较小；— 昆明 佳宝 崔荣清 灯光、内室空间：不满意第一是灯光，第二是内室的空间太小 ；— 洛阳 哈飞中意 范宏奇 动力：1.1的，动力不够，其他还行，舒适性可以；—洛阳 开瑞优劲 黄健 钢板厚度：整车质量还可以，但钢板不够厚：— 台州 昌河福卡 徐官增 喇叭位置设计：喇叭设计太差、按不到，焊接不好，排气管漏气 ；— 金华 五菱荣光小卡 洪伟文 轮胎质量：轮胎前后不稳；— 中山 长安星豹 邓春华 售后服务：保养、维修那些很不满意，服务也不是很好又慢 ；— 昆明 五菱荣光 任光权 水温高：不满意的是水温高；— 中山 昌河福卡 钱广树 外观：外观不好看，价格还高；—李俊峰 长安星卡 李俊锋 小毛病、制动性能：载货时车辆制动性能欠佳； — 台州 昌河福卡 王宝福 油耗：比同类车油耗要高；— 台州 东风小康K02 梁君锋 第三十页，共四十四页。 项目背景及研究方法 用户的购买行为特征 用户的使用行为特征 用户对于现有车辆的满意度评价 用户对于微货品牌形象的认知