某酒店服务营销案例分析.pptVIP

? 洁净似月，温馨如家 ——如家快捷酒店服务营销案例分析 第一页，共三十三页。 ? 2005 2002 酒店业的神话 公司背景 如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。 由携程网和首旅共同投资组建 5家店面，487间房间 首年度营业额达到2000万人民币 全年客户13万人次 发展迅速，通过特许经营在全国圈地布点 开业店面达到70多家，覆盖全国25个城市 营业额接近2亿 2008 一直保持90%以上的客房平均出租率，对酒店业来说简直就是个神话。 目标发展到200家酒店，24000套客房，在全国30多个经济发达城市布点 第二页，共三十三页。 ? 携程旅行网 自己建造样板店，则投资过于巨大 为如家作网上的客源主推 强大的预订系统和客户资源 北京首都旅游集团 当时已经发展了四家定位为经济型酒店的“建国客栈” 人才、资源包括观念上都遇到很多障碍 以成本价投入如家 酒店业的神话 “我们双方都看到了市场上有这样一个空白点，但如果我们各自从头做，都起码需要两年的过程。” －－北京首都旅游集团的副总裁梁日新 “所以，如家从第一天就挣钱，这是