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2023-05-27 发布于四川
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一种基于电力行业视频客服的实现系统及方法.pdf

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本发明公开了一种基于电力行业视频客服的实现系统及方法，以视频机具做载体，包括用于存储与管理系统数据的数据管理模块、与数据管理模块连接的业务处理模块和全景录像模块、与业务处理模块连接的智能队列模块、全景录像模块和服务能力协助模块，系统还包括与其他模块连接、用于完善系统安全体系和控制系统数据安全的安全管理模块。本发明可充分满足客户面对面、端对端的电力行业客户服务音视频交互场景需求，有助于提升人员和场地的利用率，改善用户业务办理体验，无需多次前往网点，让业务办理更加高效，也便于电力行业新业务的快速开展

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112333413 A (43)申请公布日 2021.02.05 (21)申请号 202011138018.X H04N 5/262 (2006.01)

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