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第1页/共313页CMMI培训全册的资料第2页/共313页CMMI培训5天版课程内容过程改进基本原理CMMI发展和意义CMMI模型综述及公共实践简介CMMI等级1、2.CMMI等级3CMMI等级4CMMI等级5总结第3页/共313页过程改进基本原理第4页/共313页过程及其定义过程是什么?你如何定义过程？第5页/共313页过程的定义 过程（Process）:指一系列活动、任务、和 它们之间的关系，它们共同把一组输入转 换成所需要的输出。——ISO/IEC 12207;GB/T 8566第6页/共313页质量的杠杆作用如果不理解过程，或者过程不是在“最佳实践 ”下运行，即使我们的精英也无法使工作达到最佳的状态每个人都体会到主动积极的优质劳动力的重要性，但是... …第7页/共313页过程的地位决定软件产品成本、进度和质量的主要因素第8页/共313页问题:软件企业存在哪些过程？需求管理 项目策划和监控 需求分析、设计、编码、测试 配置管理 质量保证等等第9页/共313页软件企业过程识别例子第10页/共313页过程的几个重要概念过程能力 反映单个过程的特征过程成熟度反映一组过程的特征第11页/共313页过程能力过程能力——通过遵循某个过程，有能力预见未来所得到的结果范围。第12页/共313页过程能力与过程性能过程能力——通过遵循某个过程，有能 力预见未来所得到的结果范围。 过程性能——特定项目遵循某过程所得 到的实际结果的度量。第13页/共313页过程能力轮廓可以用二维平面中的一系列点来表示过程能力轮廓。过程维（做“什么”） 能力维（做得“有多好”）第14页/共313页过程维过程维（即X轴）上的值描述执行什么过程（在过程方面中描述的）。第15页/共313页能力维能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。第16页/共313页过程能力的标记能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。第17页/共313页过程能力轮廓—示例能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行得有多好（能力等级）。第18页/共313页软件过程的可视性第19页/共313页过程成熟度 不同能力的过程集合反映不同的软件工程能 力成熟度第20页/共313页成熟度等级所指示的过程能力等级5：组织中性能持续不断改进等级4：基于对过程和产品的定量了解，对组织中性能改进等级3：因为有妥善定义的过程，性能有改进等级2：计划由于基于过去的性能而比较现实可行等级1：一般达不到进程和成本目标时间/费用/不良质量第21页/共313页约定衡量成熟度的尺度根据软件工程实践,经过协商拟订一根衡量软件工程能力成熟度的“标杆”——评估模型第22页/共313页通过改进过程提升成熟度随着相应的一组过程的能力的提高，企业的综 合软件工程能力成熟度等级也相应提升第23页/共313页什么是成熟度？已控制的已验证的已确认的已测量的能改进的已定义的记入文档的经过培训的经过实践的已支持的已维护的第24页/共313页为什么要过程改进？软件过程改进投资回报率在5:1到8:1之间；改善工作状况；提升员工士气；减少返工；缩短项目拖延时间；改善沟通状况；降低风险；提高顾客满意度 第25页/共313页过程改进和质量控制、质量改进朱兰三部曲图：质量策划、质量控制和质量改进第26页/共313页过程改进的基本思想目标：进行过程改进是为了有助于业务，不是为 改进而改进； 度量：统计质量控制学家、美国人 W.Edwards.Deming有一句名言： “In God we trust,all other bring data.” 方法：对于不同的组织，改进的手段不同； 制度：改进是一项战略性、持久性的工作。第27页/共313页基本出发点过程改进应有助于业务而不是为了自身 的原因 改进意味着不同组织的不同目标: 什么是组织的商业目标? 如何度量进展?改进是长期的、战略性的努力工作: 根据基本出发点，预期什么效果呢? 度量的效果如何?第28页/共313页名人名言过程改进应有助于业务而不是为了自身的原因“我们信任上帝，所有的东西都可以用数据表示。”- W. Edwards Deming一个有效的改变程序需要对当前状态的理解If you don’t know where youare, a map won’t help. - Watts. Humphrey第29页/共313页如何找到过程改进的路？找到适合你的路不 是容易的事 如果急于求成则会 轻易迷失方向第30页/共313页基于CMMI过程改进－系统的方法在基于CMM过程改进中找到最佳实践系统地组织基于CMMI过程改进基于ISO9000的过 程改进过程改进方法第31页/共313页过程改进方法的IDEAL模型初始化 （Initiating