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课程目的: 运用良好的沟通技巧,在企业的运作中能达成良好的人际关系,
明确信息的传递渠道,提高人员士气和员工工作效率,并建立
客户关系。
适合对象: 基层主管
课程纲要:
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有效沟通的特点及定义
有效沟通达成的收益
有效沟通的特征,行为与个性的语言运用差别
积极聆听技巧
打破沟通障碍的技巧
保持标准与反馈
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