银行网点精细管理之日常管理.pptxVIP

银行网点精细管理之日常管理第1页/共35页第2页/共35页解答三个问题第3页/共35页什么是日常管理？第4页/共35页晨夕会看板的填写日常管理的内涵与外延第5页/共35页讨论：为什么要做日常管理？第6页/共35页日常管理=网点经营管理第7页/共35页日常管理提升产能的管理关键日常管理要聚焦目标管理和目标达成产品销售目标行动目标（拜访、邀约、维护）目标分解（月目标分解、）日度管理（两会三巡两示范）步骤的管理目的晨会：明确目标、调整团队状态一巡：联络客户名单与晨会目标匹配度二巡：进度督导/工作重点调整三巡：目标达成检查/准备夕会经验分享主题、拟讨论销售难题夕会：分享经验、解决问题二示范：关键人、关键行为（主打产品销售、短板行为）第8页/共35页日常管理提升产能的管理关键日度管理闭环管理：夕会后管理次日各岗位目标（1、网点任务进度；2、员工任务进度；3、团队PK）客户名单准备晨会案例分享人辅导准备次日主打产品一句话营销话术第9页/共35页日常管理提升产能的管理关键月管理强调经营数据分析强调团队文化建设强调目标达达成分析强调绩效推动周管理强调时序进度强调阶段小结强调客户管理阶段督导第10页/共35页怎么做日常管理？第11页/共35页日常管理工作内容及流程第12页/共35页日常管理中遇到典型问题？一、员工目标订立形式化二、员工工作没计划三、工具使用成为员工负担四、两会三巡两示范流于表面五、缺乏对网点的深度分析六、缺乏管控第13页/共35页日度管理第14页/共35页网点日度管理目标分解到员工可控目标分解到客户可控目标达成过程可控第15页/共35页理财经理每日管理-有效率的一天8:158:309:00-15：3015:30-17：30知识更新晨会业务活动资料整理客户服务理财规划产品营销商机管理客戶管理和关怀到期提醒日常维护产品和活动通知存量盘活拜访财经资讯同业动态最新产品工作环境客户建档客戶理財及理财规划建议书资产配置教育基金退休计划保险计划夕会准备今日小结情景演练 特别事项关注状态传帮带宣示目标第16页/共35页网点主任日常管理-每日自我管理Discussion_Paper_SAG.ppt第17页/共35页周管理第18页/共35页第19页/共35页客户管理督导第20页/共35页周总结会前准备第21页/共35页周总结会流程第22页/共35页月管理第23页/共35页第24页/共35页经营分析第25页/共35页经营分析-三表第26页/共35页经营分析第27页/共35页经营分析第28页/共35页经营分析将数据图标张贴于业绩管理看板上，每周与员工一起分析第29页/共35页网点月度经营分析会第30页/共35页月度经营分析会流程第31页/共35页网点主任日常管理-每月自我管理Discussion_Paper_SAG.ppt第32页/共35页日常管理一些要求一、强化学习（业务、营销、管理）二、身先士卒三、辅导对象是网点各岗位，分岗位辅导是示范四、为员工描绘转型美好愿景五、单独沟通是处理对立最好的沟通方式六、夕会是最好的交流平台七、以帮助、表扬为主，以督查、批评为辅八、我比员工更辛苦，更有激情！第33页/共35页问题讨论第34页/共35页卓越?共赢第35页/共35页感谢观看!每一项活动都必须有一个目标和目的日常？管理？或者大家想说 有没有必要做日常管理? 日常管理的价值体现 如何抓实在金融业务而言 建立经营管理的思路网点负责人是网点经营者，而不是营销员日常？管理？提问1.明确岗位重要性和职责2.明确工作内容（日 周 月）3.明确管理关键4.思想转变【会议时间】建议为每周一营业结束后，可在当日夕会中加入此项内容。会后管理大堂主管每月管理重点管目标达成：根据目标分解和实际销售，编制《网点月度产品目标销售对照表》；按月更新网点业绩管理看板公示数据；撰写月度销售总结报告；提出次月改善目标，并进行次月目标分解。管员工绩效：根据月度实际销售数据统计核算各员工绩效奖金；根据员工当月绩效数据，分析员工优势和不足，有针对性的编写《员工提升建议书》；大堂主管根据提升建议书与各岗位员工进行绩效面谈。管团队提升：制订月度客户服务、理财知识及销售技能培训计划；制订月度夕会演练计划，编制《月度夕会演练计划表》（见表1-10）；制订月度各营销岗位销售挑战目标。管客户提升：按照客户管理办法规定，对管户岗位的客户维护状况进行全面检视；指导理财经理制定下月客户提升工作计划。团队文化建设：员工每月末自我评价；评选优秀岗位，给予优秀岗位员工培训晋升机会以及其他奖品等奖励；创建网点文化墙，展示员工才艺；每月至少开展一次拓展活动，建立谈心、员工家庭走访制度，定期与员工谈心，走访关怀员工家庭；开展多种形式的团队共建活动，塑造积极向上、团结共进的网点精神面貌。P63：：：：：【会议时间】会议时间