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本发明公开了一种电力客户群体的用电问题挖掘方法及装置，该方法首先针对电力客户服务工单设计了一种特定的冗余处理方法进行特征选择，以此形成训练集。在此基础上，在传统K‑Means聚类方法中引入了“孤立点”和“语义特征”的概念，把“孤立点”和“语义特征”作为关键因素加入到K‑Means聚类的计算过程中。之后通过肘部法则选择最佳聚类数，构建聚类分析模型对电力客户服务工单进行处理，以发掘潜在具有相似用电问题特征的电力客户群体。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112651415 B
(45)授权公告日 2022.08.12
(21)申请号 201910962022.9 (74)专利代理机构 南京纵横知识产权代理有限
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