一种基于智能语音质检技术的电力营业厅异常事件发现与处置方法和系统.pdfVIP

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2023-06-05 发布于四川
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一种基于智能语音质检技术的电力营业厅异常事件发现与处置方法和系统.pdf

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本发明公开了一种基于智能语音质检技术的电力营业厅异常事件发现与处置方法和系统，所述方法包括：在电力营业厅现场窗口服务中采集电力营业厅现场语音；对采集的电力营业厅现场语音进行分析形成语音事件；对语音事件进行事件处置。本发明能够通过对营业厅现场语音进行分析，加强现场服务管理和规范服务流程的同时，也能提升用户体验和树立企业形象，能够更好地满足目前电力营业厅不断发展的服务需求。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 115762514 A (43)申请公布日 2023.03.07 (21)申请号 202211384296.2 G10L 21/0272 (2013.01)