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一种人工坐席AI工作台控制方法、装置.pdfVIP

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  • 2023-06-09 发布于四川
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一种人工坐席AI工作台控制方法、装置.pdf

    本发明公开了一种人工坐席AI工作台控制方法，包括步骤301，监听AI对话机器人的工作状态；其中所述AI对话机器人的工作状态包括AI对话机器人的忙闲状态信息，以及当所述AI对话机器人处于忙状态时，所述AI对话机器人的对话记录；步骤302，接收显示指令，基于所述显示指令，在人工坐席AI工作台的显示装置显示所述AI对话机器人的标签信息，以及所述AI对话机器人的工作状态、对话记录；步骤303，判断是否满足预设弹屏触发条件，如果满足所述预设弹屏触发条件，触发弹屏调度；步骤304，基于所述弹屏调度，选择人工

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112905779 A (43)申请公布日 2021.06.04 (21)申请号 202110325789.8 (22)申请日 2021.03.26 (71)申请人 北京蓦然认知科技有限公司

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