国开电大导游模拟训练（重庆）形考任务三参考答案.docVIP

作者：diandatiku ·题目、 当游客购买古玩或仿古艺术品时，景区导游错误的做法是（???? ） ·选项、 提醒游客保留好发票 如果是在摊上贩卖，防止上当受骗 提醒游客注意保留好外包装上的火漆印 帮助游客鉴定古玩或仿古艺术品 【答案】 帮助游客鉴定古玩或仿古艺术品 ·题目、 用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是 （??? ） ·选项、 画龙点睛法 突出重点法 触景生情法 引人入胜法 【答案】 画龙点睛法 ·题目、 导游小张在前往武侯祠时对游客介绍到武侯祠的大门匾额上题名并非武侯祠，而是“汉昭烈庙”，至于原因为何，到了武侯祠再给大家介绍。这一讲解方法叫做 （??? ） ·选项、 虚实结合法 制造悬念法 触景生情法 引人入胜法 【答案】 制造悬念法 ·题目、 导游在陪法国旅游团参观故宫时，将其与巴黎附近的凡尔赛宫作比较；游览颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较进行讲解，使游客对故宫的地位价值有了清楚的认识，也对导游的讲解留下了深刻的印象，这种导游讲解方法是 （??? ） ·选项、 同类相似比较法 分析说明法 同类相异比较法 概括法 【答案】 同类相异比较法 ·题目、 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是(??? ) 。 ·选项、 组团人员 全陪? 地陪 领队 【答案】 地陪 ·题目、 发生食物中毒事故后，导游人员首先就（??? ） ·选项、 将患者送往就近医院 立即报告旅行社，追究供餐单位责任 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性? 协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔 【答案】 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性? ·题目、 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（??? ），以便提供针对性的服务 ·选项、 认真地与领队核对、商定日程? 制定出合理的活动日程 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求 【答案】 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求 ·题目、 全陪导游人员在与地陪导游核对商定日程时应注意（??? ）。 ·选项、 上下站行程间的互补性 增加当地新推景点 删减客人不感兴趣的景点 安排适合客人口味的风味餐 【答案】 上下站行程间的互补性 ·题目、 处理游客丢失护照和签证的最好的办法是 （??? ）。 ·选项、 迅速向旅行社通报，请求帮助 迅速向对方接待社通报，请求帮助 事先将游客的护照和签证复印存底，并将原件和复印件分别放置 与当地移民局联系，根据其要求进行相关手续的办理 【答案】 事先将游客的护照和签证复印存底，并将原件和复印件分别放置 ·题目、 台湾同胞到大陆旅行，可到（??? ）申请办理台湾同胞旅行证明。 ·选项、 我国外事部门 国务院台湾事务办公室 受公安部委托的香港中国旅行社 我国相关旅游行政管理部门 【答案】 受公安部委托的香港中国旅行社 ·题目、 首次沿途导游的内容有（????? ） ·选项、 风光风情导游 饭店介绍 宣布当地活动日程 宣布注意事项? 宣布集合时间、地点及停车位置 【答案】 风光风情导游 饭店介绍 宣布当地活动日程 宣布注意事项? ·题目、 游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游员应该（??? ?）。 ·选项、 设法满足 也可请领队和全陪帮助在团内调配 婉言拒绝 如饭店有空房，可适当予以满足 【答案】 也可请领队和全陪帮助在团内调配 如饭店有空房，可适当予以满足 ·题目、 游客购物后发现所购物品是残次品或计价有误，要求导游员帮其退换，对此，导游员应（?） ·选项、 积极协助 必要时陪同前往 婉言拒绝 帮忙联系，请其自行处理 【答案】 积极协助 必要时陪同前往 ·题目、 全陪在导游工作集体中起着主导作用，他的主要工作包括(??? )。 ·选项、 监督落实旅游接待计划 做好联络、协调工作 安排游览活动 做好导游讲解及接待工作 积极做好宣传和调研工作 【答案】 监督落实旅游接待计划 做好联络、协调工作 积极做好宣传和调研工作 ·题目、 中国出境旅游者在境外购物时，海外领队应（??? ） ·选项、 鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物 控制购物的次数和时间 提醒游客注意货物的真伪和质量 提醒游客注意货物的质量和价格 【答案】 控制购物的次数和时间 提醒游客注意货物的真伪和质量 提醒游客注意货物的质量和价格 ·题目、 散客旅游的特点有(??? )。 ·选项、 批量小 变化多 要求多 批次多 【答案】 批量小 变化多 要求多 批次多 ·题目、 散客导游服务规范要求导游在入住饭店服务这一环节中，应做好(??? )工作。 ·选项、 帮助办理入住手续 确认日程安排 确认机票 推销旅游服务项目 【答案】