南宁市导游人员的生存现状及其对策研究（教育学论文资料）.docVIP

南宁市导游人员的生存现状及其对策研究（教育学论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：南宁市导游人员的生存现状及其对策研究 2 一、南宁市导游人员生存现状 2 1.导游人员学历层次不高 2 2.导游人员薪金制度不合理 3 3.缺乏导游人员激励机制 3 4.导游人员监管机制不健全 4 5.导游人员工作时间长，劳动强度大 4 6.心理呈现亚健康状况，心理压力大 5 二、改善导游生存现状的对策 5 1.提高导游队伍准入门槛，吸引导游人员参加等级考试 5 2.规范旅行社经营行为，建立合理的薪酬制度 5 3.加强导游人员监管力度 6 4.运用多种奖励激励方法，提高导游终身学习的积极性 6 5.加强导游人员压力管理，及时梳理导游人员情绪 7 文2：浅议中国电影面对美国电影挑战的生存现状及其对策 8 1. 中国电影要有效地走出去 11 2. 中国 需学习美国电影的创新精神 12 3. 提高电影的科技含量，重视影视人才的培养 12 4. 电影的内涵要抓住人性最深处的东西 13 5. 加强版权保护 13 6、大力开发本土市场 14 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 正文 南宁市导游人员的生存现状及其对策研究（教育学论文资料） 文1：南宁市导游人员的生存现状及其对策研究 “五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。视频曝光后，社会舆论首先对准了这位导游违背职业道德的行为，而随着调查的深入，关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。 本文以南宁市为例，分析了导游人员的生存现状，并提出了相应的对策，希望以此来促进我国旅游行业的良性发展。 一、南宁市导游人员生存现状 1.导游人员学历层次不高 南宁市导游的学历层次整体偏低，中专或高中学历者占41.24%，专科学历者占39.84%，本科学历者占18.92%，本次调查中没有发现研究生及以上学历者。“重经验，轻学历”的传统观念历来是旅行社招聘导游人员时不成文的规定，这种片面的招聘理念会导致导游人员在工作中自觉或不自觉地轻视理论学习，进而影响到其服务质量。调查发现社会舆论对导游行业的评价一直不高，人们对导游工作存在很多观念上的误区，高学历者有较多选择，因而较少愿意涉足导游业。此外，导游薪酬不高，对高学历者缺乏吸引力，随着行业竞争的加剧和行业管理的规范，旅行社进入了今天的“微利时代”，导游的薪酬不高，但工作量不仅没有减少，还有逐渐加大的趋势。这种“付出多，收益少”的现状让有“高学历，高收入”观念的高学历者们很难接受。因此许多高学历者，甚至相当部分的旅游专业本、专科毕业生都不愿从事导游工作。 2.导游人员薪金制度不合理 过去，导游人员收入一般由工资、奖金、出团补贴、购物回扣和小费五部分构成，享有较优厚的福利待遇。但随着旅行社深入改制和市场竞争，大部分导游人员没有了基本工资，奖金、出团补贴被取消，只剩下回扣和少量小费。很多旅行社未能给导游人员提供医保、社保和养老保险，使得导游人员逐渐丧失了工作热情。导游人员的收入缺乏稳定性，只得获取商品经济中的“回扣”、“返点”和“小费”等等所谓的“灰色收入”。一个职业应当有较稳定且相对较高的收入以及较好的晋升机制才能建立起一种职业认同感、职业荣誉感和职业自豪感，确保人们在职业活动中能够获得不断的努力和追求的动力，这样这个职业才能吸纳更多的人才。而导游人员收入总体偏低在一定程度上阻碍了导游职业的发展。 3.缺乏导游人员激励机制 据美国心理学家威廉·詹姆士指出：绝大部分的员工对承担的工作一般只付出自己能力的20％～30％，而一旦受到有效的激励，就可能发挥其能力的80％～90％。而目前旅行社的激励机制却不尽人意。除少数业务量较好的旅行社外，对导游人员的激励不但手段单一，而且力度不大，覆盖面有限。对于大多数旅行社来说最常见的唯一激励手段就是惩罚，比如扣除风险押金或未报销的预付团款，甚至有的旅行社只要投诉涉及导游人员，就无视导游人员的工作投入，把投诉造成的经济损失转嫁到导游人员身上。如此单一的激励手段不但会严重挫伤导游人员的工作积极性，而且会埋下导游人员跳槽的隐患，最终放弃导游职业。因此旅行社应该建立一种既能使尽职的导游人员获得应得的回报，又能使导游人员必须为其质量问题支付成本的有效激励机制，从而最大限度地调动导游人员的工作积极性，保证导游服务质量，促进导游职业的健康良性发展。 4.导游人员监管机制不健全 根据调查显示，大