平衡计分卡战略实践概述.pptxVIP

平衡计分卡战略实践概述第1页/共21页第2页/共21页战略体系战略地图平衡计分卡内部环境分析五力分析模型PESTEL资源基础战略蓝海战略创新战略行动方案的选择和资源配置12公司层面的战略服务或协同协议规划运营监控与学习组织协同检验与调整规划战略制定战略重要流程改善销售计划资源能力计划预算战略回归运营回归业务单元支出单元员工制定战略利润率分析战略相关性新的战略使命、价值观、愿景战略分析战略制定定战略战略地图及主题衡量指标及目标值行动方案组合资金及战略性支出定战略63规划战略战略地图平衡计分卡战略性支出绩效衡量精益管理流程再造市场盘点客户盘点销售计划客户和产品盈利性分析战略结果运营计划运营状况仪表盘销售预测资源需求预算45绩效衡量结果执行流程标准流程预算会议管理作业成本法行动方案第3页/共21页制定战略企业环境扫描组织结构生产水平人力资源市场营销财务研发企业能动性减弱*内部环境市场容量市场需求市场供应竞争能力新加入者替代品*行业环境*外部环境政治经济社会技术法律环境第4页/共21页制定战略使命、愿景、价值观战略目标战略分析战略制定战略开发/制定战略战略规划协同协同组织协同财务资源协同人力资源协同IT协同流程战略执行 反馈与学习运营回顾 运营回顾战略回顾战略检验1战略调整战略地图及主题指标和目标值战略行动方案2公司和事业部的协同事业部和支持单元的协同34预测和能力规划战略性支出经营预算3个人目标激励个人发展3应用软件基础结构4关键流程协同战略沟通质量管理项目行动方案管理最佳实践共享455一季度二季度三季度四季度一季度二季度本年度下一年度战略管理——完整的闭环流程第5页/共21页规划战略-战略地图模型第6页/共21页规划战略-战略分解成流程第7页/共21页规划战略-分解成战略地图第8页/共21页行动方案--管理流程示例序管理流程目标阻碍工具1选择战略行动方案：我们的战略需要什么行动计划确定所需的行动方案，弥补绩效差距战略性投资孤立分散于组织的不同部门每个战略主题的行动方案组合2提供战略性支援：我们如何为行动方案提供战略性资源支持为战略性行动方案提供区别于经营预算的资源支持跨业务单元的资金配置与层级、部门结构的预算流程不同战略性支出排出行动方案的优先顺序3建立责任制：谁来牵头战略性方案实施建立跨业务单元战略主题的执行责任制管理团队成员通常只负责某项职能或业务单元内的管理工作主题高层责任人主题团队第9页/共21页行动方案示例公司/部门愿景及战略主题:把自身视为战略一部份愿景我们的愿景是成为世界耐磨专家，为客户提供成套耐磨技术方案，以增加客户与股东的财富。战略主题财务1、确保如人员、设备、资金、科技等资源，都能有效地整合与投资，以达成“增加客户与股东财富”的企业愿景。2、提高财务工作对内部作业流程效率，提高相关部门满意度客户1、与客户达成交期、质量及成本的满意，持续提升合作水平2、服务好大客户，争取订单的稳定和可持续增长内部流程1、提供可靠的资讯与创新的解决方案，流程以支援重要的营运目标。2、着重于系统的整合、互通性、可携性、可扩充性且具连接性，3、创造一个整合的、以市场和客户为主的、连续的、规范的流程环境。4、我们将加强对经济环境和行业情况的了解，及时调整内部风控5、精益管理是我们持续的战略6、我们强调调团队协作，强调技术和管理创新，为提高效率持续优化流程学习与成长1、我们要吸引并留住最佳人才2、创造一个鼓励专业成长、价值多元、提升才能、肯定并奖励团队贡献的环境。3、人才推动企业的发展，人的增值优于财务增值第10页/共21页案例：XXX公司IT部门战略地图战略目标战略地图财务支出报酬率战略性支出/投资成本生产力客户差异化项目创新的解决方案专业的咨询伙伴/信任的关系基本要求成本价高品质的服务稳定的作业内部流程对客户需求能了解、预测并排定优先顺序创造并发展解决方案提供具弹性的全球资讯基础建设管理技术面与作业面的风险服务客户学习成长吸引并留住人才员工的授权（创造力与创新）整合并联结目标与报酬支出报酬率战略性的支出、投资成本生产力差异化的竞争力基本要求创新的解决方案发展可信任的伙伴关系高质量的服务专业的咨询成本价稳定的作业对客户要求能了解、预期并排定优先顺序创造并发展解决方案提供具弹性的全球资讯基础建设管理技术面与作业面的风险服务客户吸引并留住有技术的员工员工的授权整合并连接目标与报酬行动方案示例第11页/共21页行动方案示例案例：XXX公司人力资源平衡计分卡财务对公司股东价值的贡献人力资源成人力资本本最小化最大化客户公司/业务单位员工商业伙伴健全的组织技能、素质低成本和竞争能力和领导力供应商(战略性支持)运作开发与完善世界通过流程化使用提供预防性的员确保员工关注战略人力资源计划和级水准的项目服务输送最优化工问题解决方案经营战略的一致人才能力（建