生产一线主管管理技能培训之工作改善.pptVIP

消除七大浪费---改善 1、制造过多的浪费：多做或过早做，卖不出去就是浪费 2、等待的浪费：作业不平衡、等料、人机不配合 3、搬运的浪费：包括物品的取放、积存、移动、整理 4、加工的浪费：于加工过程中是否可以做ECRS 第十八页，共五十二页。 消除七大浪费---改善 5、库存的浪费：指原材料或耗材买的太多而积压成本 6、动作的浪费：无意义的工作及减少强体力劳动 7、不良的浪费：未能及早预防或发现不良品之来源所产生 8、其他的浪费：安全性的考量，如工伤事故将造成更大浪费 等 搬 不 动 加 裤 子---联想记忆 第十九页，共五十二页。 工作改善的两项最核心思维 1、顾客导向的思维 2、实事求是的思维 ～依据事实管理，根据数字说话。～ 第二十页，共五十二页。 我们唯一的老板---顾客 我们唯一真正的老板只有一个，那就是顾客，只要他们把钱花到别的地方，就等于是炒了我们鱿鱼，公司每个人的饭碗，都可能保不住，就算是董事长也难以幸免。 Wal-Mart 沃尔玛百货创办人 （Sam.Walton) 第二十一页，共五十二页。 事实管理个案演练 昨天七点过后，陈董事长在第一会议室开完会，回办公室的路途上偶然看见三个员工在更衣室玩纸牌。其中一个人名叫江大宏，是绰号『阎王爷』经理高和夫的义弟。工作守则中虽无特别规定禁止公司内的赌博行为，但是总经理对于类似问题，经常在口头上不厌其烦提醒大家注意。 第二十二页，共五十二页。 事实管理个案演练 个人答案 小组答案 正确答案 1 　 　 　 陈董事长对于类似赌博行为的问题，常在口头上提醒大家注意。 2 　 　 　 其中有一位江大宏是经理高和夫的义弟。 3 　 　 　 昨天晚上七点过后，三个员工在更衣室玩纸牌。 4 　 　 　 工作守则中明文规定禁止在公司内赌博。 5 　 　 　 高和夫经理在工作方面要求严格是很有名的。 6 　 　 　 三个员工是在工作时间之外玩纸牌。 7 　 　 　 高和夫并不在玩纸牌现场。 8 　 　 　 陈董事长是偶然发现三个男的在玩纸牌。 9 　 　 　 并不是总经理发现玩纸牌。 10 　 　 　 这则情报为“有一个男的发现玩纸牌”。 第二十三页，共五十二页。 对问题应有的正确认识 1.问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会让后果更加严重.2.隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现或发掘而表面化的问题更加容易致命.3.问题必须先被发现或发掘 ,使之表面化,才有被彻底解决的机会.4.问题越早被发现/发掘,处理成本越低,这是很简单的数学。 5.没有责任感,能力,敏感度,危机意识去发现或发掘问题其本身就是最重要的问题. 第二十四页，共五十二页。 对问题应有的正确认识 6.现在没有问题并不表示以后没有问题 ,环境,市场,条件都在变.7.合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符.8.预防问题的成本永远低于解决问题的成本.9.有问题不在厂内解决掉就是把问题转到市场(客户)上,其处理成本及对公司形象的影响更为巨大与深处. 10.没有彻底解决掉的问题依然还是问题,问题必须追踪至彻底解决为止. 第二十五页，共五十二页。 对问题应有的正确认识 11.第一次就作对是消灭问题的不二法门.12.解决问题要快速, 越晚发现/发掘问题,其解决对策越艰难, 造成的损失也越大.13.在生产过程中能被发现/发掘的问题一定也能在市场(客户)上被发现.14.问题的严重性不完全取决于其所显示出的几率(%),只有在真正原因被分析出来后,才能判断问题的严重性.15.有问题不去解决的话 ,问题会一直积累,有如滚雪球越滚越大. 第二十六页，共五十二页。 对问题应有的正确认识 16.对客户有负面影响的都是问题.17.无法过滤的问题永远比能够有效过滤的问题杀伤力大.18.没有责任感,缺乏敏感度,没有危机意识及不俱备分析能力的人是无法发现问题的.19.发现/发掘问题而不及时报告,会严重地影响解决问题的时机与时效,可能造成致命的杀伤力. 20.问题就是问题,不要心存侥幸,自圆其说,自欺欺人或学驼鸟政策. 第二十七页，共五十二页。 对问题应有的正确认识 21.不要把问题丢给别人或客户去发现 ,判断及解决.22客户碰到问题或需要协助时才会大声叫,不要不信邪.??客户不会自找麻烦的.23.彻底地解决问题必须依赖周全的分析,足够及可靠的信息去把真正原因分析出来.24.花钱去解决一个不是问题的问题是浪费资源,客户不会感激你,也不会多花一分钱买你的东西.25.在没有把握之前, 应做小量试作, 去验证解决问题的有效性. 第二十八页，共五十二页。 对问题应有的正确认识