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一种多功能外围设备及其控制方法、以及错误预测系统，用于预测打印装置故障并生成建议的解决过程，包括在打印操作期间检测错误状况。在用户界面上生成对应于检测到的错误的帮助请求提示。当做出选择时，在用户界面上显示对应于检测到的错误的解决方案。用户反馈确定所显示的解决方案是否已解决检测到的错误。当未做出用户帮助请求或确定未解决检测到的装置错误时，在显示器上显示服务请求提示。根据用户服务请求的接收来生成对应于检测到的错误的电子服务票据，并且经由网络接口将该服务票据发送到相关联服务器。对装置信息和相关的用户输
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113259535 A
(43)申请公布日 2021.08.13
(21)申请号 202011286401.X
(22)申请日 2020.11.17
(30)优先权数据
16/787,43
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