服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备.pdfVIP

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2023-06-16 发布于四川
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服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备.pdf

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本申请公开了一种服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备，分析方法包括：数据获取步骤：从数据库中获取每位员工在工作时间内的迎送宾行为话术数据；数据分析步骤：将所述迎送宾行为话术数据结合迎送宾行为话术数据对应的语音采集时间信息进行结构化处理以及至少一个运营维度的分析，获得门店至少一个运营维度的运营报告；报告反馈步骤：反馈所述门店迎送宾话术使用报告至接收端。本发明通过对员工服务行为数据的分析和应用，对优化店员服务能力，提升门店销售服务效率和顾客满意度，进而提高销售业绩提供有益帮助。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113240347 A (43)申请公布日 2021.08.10 (21)申请号 202110673359.5 G06F 16/338 (2019.01) (22)申请日