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Avaya交换机现场培训手册; ;;;;;; ;体系结构及连接方案;;;体系结构及连接方案;;; ;;;;;; ;常用板卡介绍;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;; ;;;;;;;;; ;AVAYA交换机系统管理;理解呼叫流程;理解呼叫流程;AVAYA交换机系统管理;交换机的登陆;交换机的登陆;交换机的登陆;交换机的登陆;交换机的登陆;;AVAYA交换机系统管理;;系统参数配置和管理;系统参数配置和管理;AVAYA交换机系统管理;拨号方案;拨号方案;拨号方案;AVAYA交换机系统管理;中继管理;AVAYA交换机系统管理;寻线组/技能组管理;AVAYA交换机系统管理;VDN and VEC管理;VDN and VEC管理;;;AVAYA交换机系统管理;CTI-Link 管理;CTI-Link 管理;CTI-Link 管理;AVAYA交换机系统管理;Station and Agent管理;Station and Agent管理;Station and Agent管理;Station and Agent管理;;AVAYA交换机系统管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;出局路由呼叫管理;AVAYA交换机系统管理;语音通知管理;语音通知管理; ;AVAYA交换机日常维护;常用命令;;;;常用命令;AVAYA交换机日常维护;AVAYA交换机日常维护;;;坐席无法签到 1. 用status station xxx 命令查看该分机状态是否正常，是否已有坐席签到。 2.用list agent xxxx 查看是否该坐席号已经被签到其他话机。 3. 换号 ;常见故障处理;常见故障处理;常见故障处理;常见故障处理;常见故障处理;常见故障处理;AVAYA交换机日常维护;;;;;;;;;告警处理－续;告警处理－续;告警处理－续;;;专题1 跟踪呼叫流程;专题2 软件版本升级/维护;专题2 软件版本升级/维护; 板卡FW升级 a. TNxxx系列板卡的升级(TN2312,TN2302, TN799, TN2501) .TN2312 FW的上载升级,通过S87xx的web管理页面菜单完成 .其他板卡的上载和升级(通过C-LAN完成) 步骤1. 通过asa管理终端登录S87xx系统, 执行enable file system board xxx login xxx 命令,打开C-LAN文件上传功能: 步骤2. ftp 上载FW ,IP 地址为C-LAN的IP, 用户名和密码为 步骤1中定义. 步骤3. 执行 change firmware down 命令,激活升级过程 ;专题3 常??协议配置; . ISDN 中继配置 2. 添加信令组 add sig xx SIGNALING GROUP Group Number: 2 Group Type: isdn-pri Associated Signaling? y Max number of NCA TSC: 0 Primary D-Channel: 18A1916 Max number of CA TSC: 0 Trunk Group for NCA TSC: Trunk Group for Channel Selection: X-Mobility/Wireless Type: NONE Supplementary Service Protocol: a Network Call Transfer? n ;专题3 常用协议配置;专题3 常用协议配置;专题3 常用协议配置;专题3 常用协议配置;专题3 CTI-LINK配置(MAPD方式);专题3 CTI-LINK配置(MAPD方式);. MAPD 侧配置: 1.设定MAPD