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如何建立高绩效的团队 二、如果采用回避方式： 原因1：得过且过 原因2：各守职守 原因3：沟通不畅 原因4：缺乏共同的团队目标 第二十八页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 通常的结果： 1：矛盾潜伏—日后爆发冲突； 2：问题没有解决—破坏团队规则，影响团队绩效； 3：增加了解决问题的成本； 4：公司的事情没人管。团队失去目标。明哲保身。 不应采取回避的方式 结论 第二十九页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 三、如果采取迁就的方式 原因1：迁就方不想得罪人； 原因2：有迁就的余地； 原因3：武断方认为自己没有错； 原因4：武断方给对方颜色看。 第三十页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 通常的结果 1：冲突暂时防止 2：一方作出牺牲和让步，换取了暂时合作； 3：说明公司管理存在问题； 4：团队绩效下滑； 5：团队成员平等关系丢失。 第三十一页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 四、如果采取妥协方式 原因1、双方势均力敌 原因2、不愿浪费时间 原因3、有妥协的余地 第三十二页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 通常的结果： 1、事情得到表面解决； 2、处理冲突的成本较低； 3、可能丧失原则； 4、以延误工作为代价； 5、问题没得到根本解决—可能总爆发。 第三十三页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 五、如果采取合作的方式 原因 1、双方都能设身处地； 2、双方都能事先沟通； 3、双方都有较强的责任心， 以完成团队目标为目标。 第三十四页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 通常的结果： 1、问题被事先预防或消灭在萌芽中； 2、问题得到彻底解决或根除； 3、团队价值得到提升； 4、双方工作目标都得到实现。 第三十五页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 如何正确运用不同的冲突处理技巧？ 根据工作重要性和紧急性的不同 合作 竞争 回避 妥协 迁就 重要、不紧急 重要、紧急 不重要、不紧急 不重要、紧急 第三十六页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 第四部分：团队角色 《西游记》的故事——不同的角色 八种角色 实干 协调 推进 创新 信息 监督 凝聚 完善 第三十七页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 实干者 优点 缺点 ? 有组织能力 丰富的经验 ? 缺乏灵活性 ? 勤勤恳恳 吃苦耐劳 ? 对没有把握的事情没 ? 对工作有严格的要求 有太大的兴趣； 有很强的自我约束力 ? 缺乏激情和想象力。 第三十八页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 协调者 优点 缺点 ? 能虚心听取外人意见和建议 ?智力一般，缺乏创造 ? 不带偏见、兼收并蓄 力和想象力 ? 公正、客观的态度 ?注重人际关系，容易 忽略组织目标 第三十九页，共七十五页，2022年，8月28日 如何建立高绩效的团队 推进者 优点 缺点 ? 工作有激情，充满活力； ?易引起争端； ? 勇于向落后、保守势力 ? 比较容易冲动； 发出挑战； ? 易产生急噪情绪； ? 不满现状，勇于向低效率 ? 瞧不起别人 挑战 第四十页，共七十五页，2022年，8月28日 如何