2022年广东省中山市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022年广东省中山市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?40?题?出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（　　）。2. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　　），以便提供针对性的服务。?A. 认真地与领队核对、商定日程?B. 制订出合理的活动日程?C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系?D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点?3.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。A.道歉 B.训斥 C.责备 D.安慰?4.第?49?题?当旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，地陪（　　）。5. “一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是( )。A.坚持两种制度 B.坚持求同存异 C.坚持一个国家 D.坚持和平统一?6.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制? 7.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（　　）元。 A.100 B.150 C.200 D.250? 8.同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（　）。 A.处理好动态观赏与静态观赏的关系 B.找准观赏距离和位置 C.把握好观赏的时光 D.调节好观赏节奏?9.第?24?题?中华人民共和国护照的有效期限一般为（　）年。10.以下不属于首次沿途导游内容的是( )。A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次日的活动安排 D.城市概况介绍? 二、多选题(10题) 11.地陪送行时的主要业务有( )。A.核实交通票据 B.商定集合、出发的时间 C.商定叫早及用早餐的时间 D.协助饭店结清与旅游者有关的账目 E.及时归还证件?12.第?75?题?游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（　　）。13.导游服务的( )，这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A.个性化 B.人性化 C.规范化 D.标准化? 14.下列工作中，属于全陪服务工作的有（　　）。 A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系? 15.当游客发生闭合性骨折，在送医院救治前，导游要对其进（　）等初步处理。 A.包扎 B.止血 C.上夹板 D.冷敷?16. 为了使购物活动圆满，地陪必须（　　）。?A. 按旅行社的规定提供服务?B. 了解对象，因势利导?C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排?D. 当好购物参谋?E. 积极维护旅游者的利益?17. 导游服务的独立性体现在 【 】A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解  18.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。 A.同团的其他游客房间?B.同来的其他两个旅游团的游客房间?C.上一站机场(例如上海)?D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间? 19.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。 A.一般婉言拒绝?B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排?C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用?D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释?20.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续?B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾?C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场?D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益? 三、判断题(10题) 21.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否?22.A.是 B.否?23. 出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。（　　）A.是 B.否?24.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。 （　　）A.是 B.否?25.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作，行事要大大方方，给游客以信任感。( )A.是 B.否?26.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出