私域运营必须掌握的15个模型.pptxVIP

必须掌握的15个模型私域运营 1.AARRR模型2.RFM模型3.AISAS模型 4.AIPL模型5.帕累托分层模型目录6.用户金字塔模型7.用户生命周期模型8.TOFA模型9.用户上瘾模型10.A/B测试11.数据分析六步法12.社群裂变模型13.留存分析模型14.用户裂变病毒系数K值模型15.组织架构模型 想要做好一名“私域人”，这些技巧和工具你都必须要了解和掌握。所以下面我就从这个方面列举了15个常见的私域模型，帮你打开私域运营的思路。前言：私域流量”一直都是热点话题之一关于私域运营的拉新环节、社群运营环节、用户运营环节、组织架构等等，各种工具和方法都层出不穷。 Revenue（增加收入）如何让用户购买多次？一、AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一适用场景：用户增长/社群运营5个思考维度Acquisition（获取用户）如何把潜在用户变成用户？Referral（传播推荐）用户会分享给其他人吗？Activation（激发活跃）用户的首次体验如何？如何与之产生互动？Retention（提高留存）用户会回来吗？如何留住他们？ 一、AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。获客Acquisition激活Activation传播Referral变现Revenue留存Activation让用户传播产品让用户产生购买行为让产品留住用户让用户跟产品产生互动拉新，到成为用户 价值级别R(最近一次消费)F（消费频率）M（消费金额）成交客户登记重要价值客户高高高A级重要发展客户高低高A级重要保持客户低高高B级重要挽留客户低低高B级一般价值客户高高低B级一般发展客户高低低B级一般保持客户低高低C级一般挽留客户低低低C级二、RFM是衡量用户价值常用的工具适用场景：用户分层/衡量用户价值R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔F(Frequency)表示客户的交易频率M (Monetary)表示客户的交易金额。以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。 通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。三、AISAS模型适合流量获取型的业务适用场景：流量获取AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。注意兴趣搜索行动分享AttentionInterestActionShareSearch 从认知→兴趣→购买→忠诚的过程，实现品牌人群资产定量化、链路化运营，最大程度延长用户生命周期，挖掘会员价值。四、AIPL模型是公认的私域流量优质模型。适用场景：私域电商/会员营销它的营销体系讲求用户与企业、产品、服务之间的持久关系，通过AI部分多种技术性玩法实现拉新，PL侧重留存和运营。认知兴趣购买忠诚AwarenessInterestPurchaseIoyaity高复购（提高效率）纯新客（培养兴趣）浏览/关注/搜索（克服转化障碍）购买（刺激下单） 即20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。所以需要企业优先找到这20%的客户，并服务好他们。五、帕累托分层模型又叫28定律模型适用场景：用户分层 六、用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存适用场景：用户运营外站用户搜索用户新用户潜水用户潜力用户潜在用户普通用户钻石用户精英用户优质用户VIP用户问题用户版主社群用户组织运营人员一般性用户有价值用户用户管理工具用户管理者在实际工作中，可以利用用户进行有效地管理用户；并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。 七、用户的生命周期用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现，不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释。适用场景：用户运营对应的用户行为是由流量成为用户，运营的核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃。对应的用户行为是在私域中活跃、持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存。对应的用户行为是离开私域、停止复购，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作或者新产品的转移工作。引入期成长期稳定期衰退期流失期引入期成长期稳定期衰退期流失期客户价值时间客户生命周期 该模型认为是否接受外部文化、是否敢于花钱是影响消费文化价值的两个基本维度。前者导致区域消费形态的变化，后者主导区域消费的基本风格。八、TOFA模型是用于研究区域消费差异的概念模型。适用场景：用户调研通过引入时尚指数（Style）和