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京东退货协议书 京东退货协议书 甲方：京东商城 地址：北京市朝阳区酒仙桥路甲28号 联系电话：400-606-5500 乙方：顾客姓名/公司名称 地址： 联系电话： 鉴于甲方经营的京东商城平台上销售的商品，在一定条件下允许乙方进行退货，为确保双方权益，特制定本退货协议。 一、退货条件 1. 商品瑕疵：乙方在收到商品后发现商品存在质量问题、瑕疵或损坏，可申请退货。乙方需提供相关照片或视频作为证明，并在收到商品后的48小时内提交退货申请。 2. 错发商品：乙方收到与所购商品不符的商品，可申请退货。乙方需提供相关照片或视频作为证明，并在收到商品后的48小时内提交退货申请。 3. 误购商品：乙方在收到商品后发现自己误购商品，可申请退货。乙方需确保商品未经使用，原包装完好，并在收到商品后的7天内提交退货申请。 4. 其他原因：乙方如有其他正当理由需要退货，应在收到商品后的7天内提交退货申请，并提供相关证明材料。 二、退货流程 1. 乙方在满足退货条件的前提下，应在规定的时间内提交退货申请。申请可以通过京东商城官方网站、手机APP或拨打京东客服电话进行。 2. 甲方收到乙方的退货申请后，将进行审核。如申请符合退货条件，则甲方将为乙方办理退货手续。 3. 乙方在收到甲方确认接受退货的通知后，应在规定的时间内将商品退回甲方指定的退货地址。退货商品应保持原包装完好，并附上退货申请单、购买发票、商品检验报告等必要材料。 4. 甲方收到退货商品后，将进行验收。若商品符合退货条件并未损坏，甲方将办理退款手续。 5. 甲方将在收到退货商品后的7个工作日内，将退款金额退还给乙方。退款方式将与乙方原购买时所使用的支付方式相同。 三、退货责任与义务 1. 甲方责任：甲方应按照退货条件进行审核，并在符合条件的情况下办理退货手续。甲方应负责维护乙方的合法权益，并保证退款及时到账。 2. 乙方责任：乙方应按照退货流程提交退货申请，并确保退货商品的完好和原包装。乙方应提供真实、准确的退货原因和相关证明材料。 四、协议终止 1. 本协议自双方签订之日起生效，并在退货事宜解决完毕后终止。 2. 本协议的终止不影响双方在退货事宜解决完毕前已经产生的权益和义务。 五、争议解决 1. 本协议的解释和争议解决适用中华人民共和国法律。 2. 如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 六、附则 1. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 2. 本协议的修改、补充以及附件的增减，应经双方协商一致，并以书面形式作出。 甲方（盖章）： 乙方（签字）： 日期： 日期：