用电客户受理员岗位理论知识考试题及答案.pdfVIP

我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 用电客户受理员岗位理论知识考试题及答案 1、若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。 A、242V B、311V C、380V D、440V 答案：B 2、按照《中华人民共和国发票管理办法实施细则》规定，票据使用部门 对领用的电费票据应进行登记并妥善保管，建立电费票据（）。 A、上交制度 B、发放签收制度 C、存放制度 D、收回制度 答案：B 3、用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。 A、2 B、3 C、4 D、5 答案：B 4、在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。 A、供电营业规则 B、电力法 C、用电检查管理办法 D、电力供应与使用条例 答案：B 5、检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、（） 和出具检定证书。 A、加铅封 B、加标记 C、加钢封 D、加锁 答案：B 6、为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装 、查询、 交费等 （）服务 。 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 A、一网通办 B、一站式 C、一证受理 D、一次性告知 答案：A 7、普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表 将（）。 A、停转 B、反转 C、慢转 D、正常 答案：B 8、公用路灯由（）负责建设和运行维护并应交付电费。 A、地方人民政府有关部门 B、电力企业 C、电力管理部门 D、路灯管理部门 答案：A 9、用电检查的主要范围是用户（）。 A、供电装置 B、受电装置 C、所有设备 D、电源设备 答案：B 10、高压双电源用户业务受理环节时限为（）。 A、1 个工作日 B、3 个工作日 C、5 个工作日 D、7 个工作日 答案：A 11、供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费 者中树立电力产品优质，可靠，价格合理的形象属于 （）。 A、优质服务策略 B、市场开拓策略 C、形象销售策略 志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 D、推进需求侧管理策略 答案：C 12、在三相负载平衡的情况下，三相