《汉字姓名咨询服务指南》.pdfVIP

ICS 点击此处添加 ICS号 CCS 点击此处添加CCS号 中 国 智 慧 工 程 研 究 会 团 体 标 准 T/WEA 0002—2023 汉字姓名咨询服务指南 Guidelinesfor consultancy servicesofChinesename 中国智慧工程研究会  发 布 T/WEA 0002—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化 文件的结构和起草规则》之规定起草。 本文件的正确运用能使服务提供方为客户提供更多的价值，并 减少咨询服务工作的风险。 本标准由中国智慧工程研究会传统文化与人生智慧专业委员会、 中国管理科学研究院教育标准化研究所、中国国际科技促进会青少 年创新教育工作委员会和北京天秘轩文化传播有限公司联合提出， 由中国智慧工程研究会归口。 本标准某些内容可能涉及文字著作权，本标准的发布机构不承 担识别责任。 本文件起草组织单位：中国智慧工程研究会传统文化与人生智 慧专业委员会。 本文件起草单位：北京天秘轩文化传播有限公司 本文件主要起草人：燕保君、任晓鹏、李根、朱立志。 本标准专家咨询：王培源、张玉勋、韩永宁、张欣亮、胡昌全、 张占亮、徐锡琥。 本文件为首次发布，今后将根据咨询服务体系发展情况适时修 订。 II T/WEA 0002—2023 汉字姓名咨询服务指南 1 范围 本文件提出了汉字姓名咨询服务工作的基本原则，为常见的汉 字姓名咨询服务工作提供指南。 本文件适用于汉字姓名咨询服务的提供者，不论其规模大小， 包括独立法人企业、合伙企业以及个体从业者等。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 汉字姓名 chinese name 以汉字表示的个人姓氏和名字的结合体，是陪伴个人一生的身 份标志。 3.2 咨询服务 consultancy service 为实体或个人客户提供顾问式服务的活动。咨询服务的性质和 范围通过服务提供者与客户协商确定，客户 （咨询方）提出问题或 疑难，服务提供方 （答疑方或服务人）给出建议或解决方案。 3.3 服务提供方 接受委托并提供咨询服务建议或解决方案的组织或个体从业者。 3.4 客户 委托并接受咨询服务建议或解决方案的组织或个人。 3.5 服务能力 1 T/WEA 0002—2023 咨询服务提供方及其员工的知识、方法、技术和提供服务建议 或解决方案的能力。 3.6 沟通 服务提供方与客户之间清晰且有条理、流畅的信息交流过程。 3.7 客户要求 客户提出的、明示的或隐含的需求或期望。 4 咨询服务过程 4.1 常见咨询过程 汉字姓名咨询服务过程通常包括四个阶段：委托和接受委托、 沟通获取信息、分析得出建议方案、提供建议方案。部分咨询服务 过程还包括客户反馈和方案改进阶段。 4.2 委托和接受委托 客户向汉字姓名咨询服务提供方提出需求，服务提供方根据自 身能力就所提供服务的方式与客户达成一致，并承诺完成委托事项。 一旦服务提