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沃尔玛企业文化核心价值观 沃尔玛企业文化的核心价值观 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感 受到一种强烈的与众不同。这是长期以来形成的企业文化，是 沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位 公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团 结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。下面是沃尔玛公司特有 的欢呼口号，从中可以感受到一种强烈的荣誉感和责任心。 山姆。沃尔顿曾经说过，“因为我们工作如此辛苦，我们 在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁 眉苦脸。这是 ‘工作中吹口哨’的哲学，我们不仅仅会拥有轻 松的心情，而且会因此将工作做得更好。” 第一，尊重个人。 沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重 个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还 强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工 明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我 们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一 第 1 页 共 3 页 起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信 仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。 在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊的 对待员工的政策，不称员工为雇员，而称之为合作者、同事， 一线员工可以直接与主管以至总裁对话，而不必担心报复。员 工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了 沃尔玛的独特营销内涵。 第二，加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之 间的沟通。 在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零 售业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作 是公司成功的最重要因素。他说： “要和同仁分享利润，视同 仁为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行 为要象是一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地 招呼顾客，就先得好好地招呼他们。 沃尔顿的成功第七法则是这样说的： “聆听公司内的每个 人的意见，并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁，他们 是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最 好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下 授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。”，这便是 沃尔玛成功的秘诀。 第 2 页 共 3 页 第三，沃尔玛建立良好的培训机制。 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方 法。沃尔玛公司设立培训图书馆，让员工有机会新闻记者资料 和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后，经过岗位培 训，员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多 的了解和体会。沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动 企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的 经营者，推广至世界各地的沃尔玛。 沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中，把创新、热情 的工作精神注入沃尔玛连锁店，激发每一位员工的热情和创造 力，使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。 曾有一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过 低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规 模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商 的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生 命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可 能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃 尔玛总部能够高效地控制整个网络。 第 3 页 共 3 页