文本数据处理方法、装置、设备及可读存储介质.pdfVIP

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2023-07-06 发布于四川
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本申请实施例公开了一种文本数据处理方法、装置、设备及可读存储介质，涉及人工智能领域中的自然语言处理技术，其中，方法包括：对客户端发送的聊天数据进行预处理，确定该聊天数据中是否存在敏感数据，该聊天数据包括用户与智能机器人之间的聊天数据；若存在，则获取敏感数据中的敏感信息，基于该敏感信息与预设画像库进行匹配得到匹配结果，根据匹配结果确定该用户的用户画像；将该用户的用户画像发送至客服端，以使该客服端基于该用户画像进行业务处理。采用本申请实施例，可以提高数据处理效率。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113822062 A (43)申请公布日 2021.12.21 (21)申请号 202111112498.7 G06Q 50/10 (2012.01) (22)申请日 2