护士行为规范和礼仪培训.pptxVIP

护士行为规范和礼仪培训;概述;礼仪的概念--;对礼仪概念的理解与界定;对礼仪概念的理解与界定;一、护理人员职业道德规范; 4、勤学苦练，提高技能 ：一个护理技术很差的人，是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的！ 5、谨言慎行，保守医密：护理人员应该保护患者隐私，谨言慎行 6、勤劳细致，严肃忠诚 ：护士在任何情况下，对待任何事情都应该认真负责，不能因为想偷懒，而影响患者利益和生命 ;二、护士职业语言的礼仪规范;：;3、不可以与病人发生争执 医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下，是不可以与病人发生争执的，不能去激化矛盾 柔和有的时候会比风暴更有力量，其实柔和并不丧失原则，而是一种更高境界的坚守; 4、护理服务中的服务忌语 ① 不知道，去问医生。② 你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？③ 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。④ 你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥？⑤ 家属陪着干啥？叫家属做！;三、服饰礼仪-工作服饰;护士的帽子;护士的帽子;戴燕帽的发型;戴燕帽的发型 ;三、服饰礼仪-工作服饰;戴口罩;佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。 ;不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰 ;工作基本站姿(一) ;工作基本站姿(二) ;四、护士工作中的举止礼仪规范;四、护士工作中的举止礼仪规范;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;基本坐姿（正位）;坐位丁字步;脚位小叠正步;工作基本行姿 ;蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 ;工作基本蹲姿 ;四、护士工作中的举止礼仪规范;推治疗车 ;上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳;端治疗盘（侧面观） ;;病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前1／3，病历夹前部 略上抬，另一手自然下垂;侧立于??子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端 ;搬放椅子 ;护士陪同引导患者;上下楼梯护士在前;四、护士工作中的行为礼仪;电话礼仪;办公室行为规范;五、护士日常工作礼仪规范 ;1、接待新入院病人礼仪规范;1、接待新入院病人礼仪规范;1、接待新入院病人礼仪规范;2、护士的首问责任制的要求与规范;3、呼叫器不能代替观察巡视的要求;4、催交住院押金礼仪规范 ;六、护士操作礼仪规范： ;（1）操作前的礼仪规范： ;（2）操作中的礼仪规范;（3）操作后礼仪规范;门诊护士服务礼仪规范 ;门诊护士服务礼仪规范 ;门诊护士服务礼仪规范 ;门诊护士服务礼仪规范 ;急诊护士服务礼仪规范;急诊护士服务礼仪规范;急诊护士服务礼仪规范;手术室护士服务礼仪规范; 手术室护士服务礼仪规范;手术室护士服务礼仪规范; 手术室护士服务礼仪规范;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手! -----南丁格尔;;感谢观看!