2020ITSS数据中心运营管理成熟度评价.pptxVIP

ITSS数据中心运营管理成熟度评价：方法与实践1ITSS-DCMG简介2DCMG-M2 模型简介3试评估案例分享4下一步工作计划基本情况 ITSS数据中心运营管理工作组 (简称DCMG) 是工信部ITSS分会批准成立的数据中心运营管理专家组织，其使命是基于ITSS制定和推广应用数据中心运营管理成熟度评价体系，以提升我国数据中心的运营管理水平。总体目标基于ITSS制定并推广“数据中心运营管理成熟度评价体系”联盟标准；依托行业用户，培养一支专业的数据中心运营管理专家队伍；支持数据中心用户应用该体系提升其运营管理水平；运行原则用户主导用户主导制定评价体系，用户试点应用，用户现身说法，用户广泛采用；用户认可并采用该评价体系指导自己的工作，是判定该体系是否成功的唯一标准。应用先行先快速制定评价体系，进行用户试点；然后推广应用和标准申请同步进行；开放共赢充分借鉴国际上已有的标准和最佳实践；积极推动与国内相关组织的合作，如住建部机房协会、发改委数据中心产业发展联盟。必要性数据中心的数量和规模都正变得越来越庞大。“云计算改变IT”、“大数据改变业务”、“电子商务改变社会”，这三股浪潮高度依赖于一个共同的载体：数据中心据IDC统计，国内已有超过60万个大大小小的数据中心，并且还有3-5年的数据中心建设高潮，自后转入运营管理为主的阶段；数据中心运营管理面临巨大的挑战目前数据中心建设标准、方法和评价体系已经发展相对完善，如TIA 942、Uptime等级体系、 GB/T 50174等标准及相关认证；数据中心运营管理相关的标准、方法论和评价体系相对欠缺，ISO20000、ISO27001等均不能完全覆盖数据中心运营管理全部工作。ITSS标准在数据中心运营管理方面的深化应用数据中心运营管理涉及到ITSS标准体系中的众多标准，如运维标准、操作规范、服务质量评价等，在该领域需要对这些标准进行组合、剪切、细化等深化应用。可行性ITSS已经构建了一套完善的标准体系标准体系完整、应用多年、配套产品和服务相对完善；积累了众多的实践方法，可以为数据中心运营管理体系的开发和应用提供支撑。数据中心运营的供需双方已经积累大量的运营管理经验特别是金融行业用户已经开展了超过10年的数据中心两地三中心建设运行工作；众多数据中心用户和服务商有强烈意愿形成完善的数据中心运营管理评价体系。专家委员会副组长分工：范勇(南天), 负责数据中心专家认证专业组(筹);高宏建(久远银海), 负责军工行业的应用推广;张长征(华为), 负责DCMG的国际化(拟);徐刚(天玑), 主要参与开发组(已委派助理);工作组支持组 (宋跃武)应用组 (冀晓东)开发组 (毕魏)评审组 (王向东)开发组· 应用组组长： (行业专家) 组员：徐宏波(太保)、马武(兴业银行)、彭克坚 (浦发银行)、卜英杰(华夏银行)、梅继雄(国泰君安证券)、刘海成(广汽集团)、周逊(未来国际)等职责： (1)开发模型; (2)编写白皮书和指南; (3)组长： (联想集团)组员：征集中职责： (1)模型试评;(2)评估辅导;(3)行业推广;· 评审组组长： (荣之联)组员：征集中职责： (1)拟定评审规则;(2)组织评审工作;支持组组长： (华胜天成)组员：征集中职责： (1)开发宣贯材料, 包括网站/微信号/PPT等; (2)举办宣贯活动, 包括大会/沙龙等;(3)开发管理标杆数据库;1ITSS-DCMG简介2DCMG-M2 模型简介3试评估案例分享4下一步工作计划数据中心评价体系配套的成熟度模型本项目组参考 Granter Group 开发的 IT 运维管理成熟度模型和 ITSS 运维管理成熟度模型，针对数据中心视角进行优化后，提出如下的成熟度模型：成熟度台阶名称典型分值核心特征1 级雏形级0 – 1.5 分尚未满足数据中心基本运行要求2 级基本级1.5 – 2.5 分满足数据中心基本运行要求3 级稳定级2.5 – 4 分系统与组织具备长期稳定运行能力4 级成熟级4 – 4.5 分服务质量与成本较好平衡运维治理达到成熟阶段5 级完善级4.5 – 5 分体系灵动，适应敏捷开发的运维-开发模式，面向业务和技术趋势的自适应能力策划原理域改进实施人员过程技术资源检查组织能力能力域流程能力度量能力内容域技术能力开发组的观点开发组通过举行四次开发组会议及三次工作组会，以及通过走访多家专委会成员单位后，提出如下的评价体系总体框架：绩效评估1一个拥有较高管理成熟度的运营组织，在保障组织日常管理规范性之外，一定会关注组织的创新和 适应调整的能力，避免过 于规范组织逐步走向僵化 的可能。所以创新能力是 整个评估体系中重要的补 充环节对数据中心交付的服务质量和效果进行评估。开发组认为一个数据中心的管理过程成熟度最终应该体现到服务质量的交付上，所以需要