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卓越绩效模式标准----全国质量奖评奖标准中国质量协会咨询中心Criteria领导forPerformanceExcellence2004
领导1.1 (70分)组织的领导1.1 (50分)社会责任a) 高层领导的作用? 价值观及绩效期望? 授权与创新a) 公共的责任? 产品、服务和经营的影响? 公众的忧虑领导（120）? 发展方向与未来机会b) 组织的自律? 伦理商业运作b) 道德行为? 管理者的责任和义务? 审计的独立性? 监控交易及其活动? 辅助及支持? 相关受益者的权益c) 组织绩效的评价? 组织的绩效和能力? 改进与创新c) 对社区的支持? 辅助及支持? 领导作用和管理的有效性2
领
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